Neue Voice-Integration mit Genesys, Twilio und Zoom ist Teil der Erweiterung der Colt Intelligent Communication Services für flexible Arbeitsmodelle
Frankfurt, 26. Juni 2023 Colt Technology Services, Anbieter für digitale Infrastruktur, hat sein Portfolio für Colt Intelligent Communication Services (CIC) erweitert, um der wachsenden Nachfrage von Kunden nach agilen, Cloud-basierten globalen Sprachlösungen nachzukommen. Der neue Colt Cloud SIP ist ein flexibler Service, der über das Colt IQ Network nahtlos mit Plattformen führender Communication Service Providers (CSPs) wie Genesys, Twilio und Zoom verbunden werden kann. Der Service ist ideal für Unternehmen mit einer hybrid arbeitenden Belegschaft, die mit einer sicheren, leistungsstarken Cloud-basierten Sprachlösung die Zusammenarbeit fördern und die Kundenerfahrung verbessern möchten. Und das mit einer Lösung, die sich in die führenden Cloud-Plattformen integrieren lässt. Colt weitet außerdem seine Teams-Sprachaktivierung über Direct Routing und Operator Connect auf drei neue Länder aus: Slowakei, Luxemburg und Norwegen. Damit ist der Service künftig in 16 europäischen Ländern verfügbar. Zu den bereits abgedeckten zählen Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden, Schweiz und Spanien.
Sprachaktivierung kann komplex sein, aber Colt konzentriert sich auf die Automatisierung von Prozessen, um diese Komplexität für seine Kunden zu reduzieren. Unternehmen profitieren von Colts branchenführendem Engagement für Kundenerfahrung, Automatisierung und Vereinfachung und können gleichzeitig ihre bestehenden Beziehungen zu Anbietern aufrechterhalten. Alternativ können Unternehmen einen neuen Partner innerhalb des Colt-Ökosystems wie Genesys, Twilio oder Zoom auswählen.
Colt hat intensiv daran gearbeitet, Sprachkonnektivität mit den wichtigsten CSPs herzustellen, die Bestellung und Bereitstellung von SIP-Trunk zu automatisieren und zu integrieren, Partnervereinbarungen zu treffen und sicherzustellen, dass die Dienste vollständig mit den gesetzlichen Standards übereinstimmen. Jetzt kann Colt Sprachdienste mit jedem Cloud-Anbieter verbinden, der eine BYOC-Funktion (Bring Your Own Carrier) unterstützt.
Peter Coppens, VP Product Portfolio, Colt Technology Services, sagt: „Wir freuen uns, die weltweit führenden Unternehmen Genesys, Twilio und Zoom in unserem Partner-Ökosystem begrüßen zu dürfen. Und das zu einer Zeit, in der immer mehr Unternehmen ihre Sprachdienste in die Cloud* verlagern. Die Cloud ist optimal für den modernen Arbeitsplatz: Es muss keine physische Hardware verwaltet werden, sie ist sicher und macht Unternehmen resilienter. Die Kosten sind transparent und sie eignet sich für hybride Arbeitsmodelle. Die Verwaltung von Anbietern, Verträgen und Provisionierung ist der zeitaufwändige Teil. Mit Colt Cloud SIP lösen wir dieses Problem für unsere Kunden und verbinden ihre Anwendungen mit Sprachdiensten fast überall auf der Welt.“
*Der Markt für Cloud-Telefonie verzeichnet ein kontinuierliches Wachstum. In einer Prognose von Gartner®, Inc. heißt es: „Der globale Cloud-Telefoniemarkt wird von 2022 bis 2027 voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate von 8,2 Prozent aufweisen.“ (vgl. Gartner, Inc., Forecast Analysis: Unified Communications Worldwide, von den Analysten Megan Fernandez, Daniel O’Connell, Brian Doherty, Anubhav Nigam, veröffentlicht am 19. April 2023)
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Colt Technology Services
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