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Frankfurt, 10.03.2026, Colt Technology Services, globaler Anbieter für digitale Infrastruktur, hat einen Proof of Concept für eine Agentic AI Engine erfolgreich umgesetzt, die gemeinsam mit Microsoft entwickelt wurde. Ziel ist, die Preisgestaltung komplexer Angebote für Kunden zu beschleunigen, zu vereinfachen und transparenter zu machen und so das Kundenerlebnis zu verbessern.
Die Kunden von Colt wachsen, skalieren und erweitern ihre globalen Aktivitäten. Dadurch wird die Preisgestaltung komplexer, insbesondere über internationale Märkte hinweg. Fehlende Transparenz kann dabei verwirren und unnötige Kosten verursachen. Die neue Agentic AI Engine reduziert die Zeit für die Erstellung und Weitergabe von Angeboten von mehreren Tagen auf nur zehn Minuten. Kunden erhalten dadurch schnell präzise und wettbewerbsfähige Angebote, die fundierte Entscheidungen unterstützen und eine bessere Kostenkontrolle ermöglichen.
Colt prüft derzeit verschiedene Einsatzmöglichkeiten für KI-Agenten entlang der gesamten Customer Journey: von der Preisgestaltung über das Onboarding bis hin zu weiteren Prozessen. Der Preisgestaltungs-Agent ist einer der ersten Proofs of Concept, die im Rahmen des entsprechenden Programms entwickelt und umgesetzt wurden. Innerhalb von nur drei Tagen haben Colt und Microsoft den Agenten darauf trainiert, komplexe Angebote in den meisten Märkten von Colt mit einer Genauigkeit von 99 Prozent zu erstellen. Die Angebote werden zwar vom Agenten generiert, jedoch vor der Weitergabe an Kunden weiterhin von den Expertenteams von Colt überprüft.
Die Agentic AI Engine gehört zu den ersten Tools, die im Rahmen der umfassenderen „People-first“-KI-Strategie von Colt entwickelt wurden. Diese Strategie konzentriert sich darauf, sichere, skalierbare und verantwortungsvolle KI-Ökosysteme für Mitarbeiter und Kunden zu schaffen und sie dabei zu unterstützen, einer zunehmend durch KI geprägten Zukunft mit Vertrauen zu begegnen.
Frank Miller, Chief AI and Platforms Officer bei Colt Technology Services, sagt: „Der Einkauf von Unternehmens-IT war schon immer komplex. Bei globalen Infrastrukturprojekten kann es Wochen dauern, bis Anbieter eine präzise Preisgestaltung liefern. Das kann die Umsetzung erheblich verlangsamen. Gemeinsam mit Microsoft wollten wir untersuchen, wie sich dieses Muster durch KI aufbrechen lässt. Wenn die Preisgestaltung schneller und transparenter wird, können sich unsere Kunden stärker auf das Erreichen ihrer Ziele konzentrieren, während wir dafür sorgen, dass sie weltweit zuverlässig vernetzt bleiben. Unternehmen verdienen Konnektivität ohne Komplexität. Es liegt an globalen Anbietern digitaler Infrastruktur, dies möglich zu machen. Gemeinsam mit Microsoft werden wir unsere Innovationsreise fortsetzen und eine Plattform für agentenbasierte Anwendungen in der Telekommunikation aufbauen. Dabei legen wir einen besonderen Fokus auf das bestmögliche Kundenerlebnis: schnell, einfach, präzise, sicher und zuverlässig.“
Rick Lievano, Worldwide CTO, Telco, Media & Gaming bei Microsoft, sagt: „KI-Agenten haben das Potenzial, komplexe Unternehmensprozesse in der Telekommunikationsbranche grundlegend zu verändern, in der Geschwindigkeit, Genauigkeit und Skalierbarkeit entscheidend sind. Die Initiative von Colt kombiniert tiefgehendes Branchenwissen im Telekommunikationsbereich mit den Cloud-KI-Fähigkeiten von Microsoft. Dadurch lassen sich komplexe Prozesse automatisieren, Konsistenz verbessern und Kunden erhalten schneller Zugang zu den Informationen, die sie für fundierte Entscheidungen benötigen.“
Die Agentic AI Engine für die Preisgestaltung soll voraussichtlich im Laufe des Jahres verfügbar sein.
