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Verwenden Sie Colt Online um auf den schnellsten Weg Unterstützung zu erhalten. Sie können:

  • Informationen zu den Services erhalten und Tickets für den technischen Support generieren
  • Rechnungsdetails aktualisieren und  Kontoanfragen stellen
  • Aufträge verfolgen und verwalten
  • Neu: Dienste, deren Vertragsland Japan, Singapur oder Hong Kong ist können jetzt in Colt Online verwaltet werden. Die verfügbaren Funktionen sind: geplante Arbeiten, Störungsmeldungen und Anzeige von Aufträgen.

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Alternative Supportoptionen

Wie Sie uns anderweitig kontaktieren können, finden Sie in der untenstehenden Tabelle. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie folgende Informationen zur Verfügung haben:

  • für bestehende Incidents – Ihre incident (Ticket)-Nummer
  • für technische Anfragen: Ihre Leitungsnummer, Auftragsnummer oder Dienst-Identifikationsnummer
  • für Fragen zu einer Rechnung oder einem Auftrag – Ihre OCN (Kundennummer)

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Wenn Sie Ihre Rechte an der neuen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Bezug auf Ticketing und Rechnungstellung wahrnehmen möchten, dann füllen Sie bitte das entsprechende Formular unten aus. Danach erstellen Sie bitte ein Ticket über Colt Online und fügen Sie dieses dort ein, alle Updates können Sie mithilfe Ihrer Ticketreferenz dort weiterverfolgen.

Bei weiteren Fragen zur DSGVO dürfen Sie sich gerne über gdpr@colt.net ans uns wenden.

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