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Colt Technology Services ha anunciado hoy el despliegue de una solución de escritorio virtual para 2700 empleados del Ayuntamiento de Hammersmith y Fulham, en colaboración con el proveedor de servicios empresariales y de TI Agilisys para permitir al distrito londinense reducir los costes hasta un 25% y aumentar la productividad general. La solución de infraestructura de escritorio virtual (VDI) que ofrece Colt también se integra con el servicio de acceso remoto del ayuntamiento, lo que permite a los empleados de Hammersmith and Fulham (H&F) trabajar fuera de la oficina y acceder de forma segura a la información que necesitan para realizar su trabajo a través de un portátil, un teléfono inteligente o una tableta. Esto apoyará al Consejo en su intento de reducir el espacio de oficinas y mejorar la forma en que presta servicios a sus residentes.
Con los presupuestos de los consejos municipales cayendo año tras año, el consejo de H&F está bajo una presión continua para reducir los costos y, al mismo tiempo, proteger los servicios críticos de primera línea para los residentes. Al mismo tiempo, sus empleados necesitan cada vez más un acceso remoto seguro a los sistemas de información del ayuntamiento mientras trabajan en la comunidad o fuera del municipio. El ayuntamiento fue pionero en la virtualización de escritorios hace 10 años, pero la solución que tenían implementada era limitada en cuanto a la cantidad de usuarios y servicios a los que podía admitir.
Según Jackie Hudson, directora de compras y estrategia de TIC del Consejo de Hammersmith & Fulham: «Lo importante para nosotros era encontrar un proveedor de servicios que entendiera lo que queríamos lograr y que tuviera la capacidad de trabajar en asociación con nosotros y con Agilisys para proporcionar e integrar la solución correcta. La infraestructura subyacente es un elemento fundamental de nuestra solución de escritorio virtual, que proporciona a nuestros empleados acceso a una amplia selección de aplicaciones y la posibilidad de trabajar fuera de las instalaciones y en cualquier dispositivo».
Paul Calvert, director de soluciones de servicios de TI de Colt, dijo: «Tras analizar los requisitos técnicos, comerciales y de servicio, Colt recomendó una solución que abordara las diferentes necesidades de virtualización y empaquetado de las 300 aplicaciones que el Consejo debe mantener. Al migrar los servicios críticos para la empresa a un entorno de VDI, es fundamental comprender la naturaleza de las aplicaciones que utiliza la organización. Colt trabajó con el Consejo y sus socios para llevar a cabo una evaluación de la virtualización de las aplicaciones y los usuarios antes de desarrollar una prueba de concepto que les permitiera comprobar el rendimiento de las aplicaciones en el nuevo entorno».
La adopción de este enfoque garantizó que el departamento de TI pudiera confiar en que la solución cumpliría con los requisitos empresariales de todos, desde la vivienda hasta el cuidado de los niños, y que podría implementarse de manera coherente con las mínimas interrupciones para los empleados y los servicios de primera línea. Empezando por el departamento de vivienda del Ayuntamiento, la implementación se ha llevado a cabo por etapas para garantizar que las aplicaciones pertinentes estén listas para su uso en el entorno de VDI, lo que permitirá la continuidad del servicio a los residentes durante la migración. Como resultado, el costo del soporte de escritorio se ha reducido considerablemente y la prestación de servicios es más rápida para los empleados y más rentable para el Ayuntamiento.
«Es un efecto de atracción más que de empuje», afirma Howell Huws, director de tecnología empresarial del Consejo de Hammersmith & Fulham. «A los primeros empleados que lo adoptaron les gusta mucho el nuevo servicio porque arrancar, iniciar sesión y lanzar aplicaciones es mucho más rápido. Oír esto de boca de colegas y no de TI hace que otros se pregunten si ellos también pueden tenerlo. La gente lo quiere tan pronto como podamos proporcionárselo. Colt respondió de manera ejemplar e invirtió tiempo para alcanzar el nivel requerido de cumplimiento en materia de seguridad de datos gubernamentales».
Además de proporcionar un rendimiento y una productividad mejorados, la implementación de la VDI cumple con la normativa IL2 gubernamental que existe para garantizar que los datos confidenciales se almacenen y protejan adecuadamente. Los servicios de cifrado de redes de área amplia de Colt garantizan que los datos residenciales confidenciales estén protegidos cuando un empleado envía y recibe datos mientras trabaja fuera de la oficina. Calvert añade: «Dado que se accede a los datos desde varios dispositivos, las autoridades locales se enfrentan al enorme desafío de mantener la información segura. En un entorno de VDI, los datos no se almacenan de forma local, lo que soluciona los problemas relacionados con la seguridad. Esto adquiere cada vez más importancia a medida que más y más trabajadores municipales trabajan de forma remota».
Para ofrecer esta solución, Colt trabajó con Hammersmith & Fulham Bridge Partnership, la empresa conjunta entre Agilisys y el consejo, utilizando tecnología de los socios estratégicos Cisco y VMware. La solución de VDI de H&F está alojada en dos de los centros de datos de Colt para la recuperación ante desastres y se ofrece con un precio por usuario comercial, lo que proporciona un modelo de costes transparente y basado en los gastos operativos. El servicio está respaldado por un acuerdo de nivel de servicio (SLA) integral, por una tarifa mensual fija con todo incluido.
Acerca de Agilisys
Agilisys es uno de los proveedores de software y servicios empresariales y de TI más innovadores y de rápido crecimiento del Reino Unido, que ayuda a nuestros clientes a transformar sus negocios a través de un conjunto de productos tecnológicos centrados en los ciudadanos, así como centros de excelencia en la prestación de servicios en todo el Reino Unido. Al trabajar tanto para el sector público como para el privado, nos hemos ganado una sólida reputación y una amplia experiencia en la prestación de servicios transformadores, en particular en el gobierno local y central.
