Company
Alpargatas Europe logra una reducción instantánea de más del 50% en la facturación de voz
En 2008, Alpargatas, el fabricante brasileño de calzado, conocido por sus famosas chanclas Havaianas, decidió transformar el modelo de negocio que operaba en todo el mundo, pasando de las redes de distribución a su propio negocio.
La compañía eligió España como sede europea para esta nueva etapa, creando Alpargatas Europe, con Madrid como su primera y principal oficina para su lanzamiento en el continente. El crecimiento en el resto de Europa ha sido continuo durante los últimos ocho años, y Alpargatas está presente actualmente en el Reino Unido, Francia, Italia, Portugal y Alemania.
La expansión de Alpargatas Europe en todo el continente se gestiona a nivel tecnológico desde su sede en Madrid, que da soporte y servicio a todas las oficinas regionales.
La otra parte del negocio está representada por tiendas permanentes de gestión directa y puestos temporales instalados en los centros comerciales durante los meses más cálidos, dado que el producto estrella de la empresa, las chanclas Havaiana, son de temporada. Del mismo modo, Alpargatas cuenta con una cartera de franquiciados con puntos de venta tanto permanentes como temporales.
Comunicación crítica
Como parte de este proceso de crecimiento empresarial, es fundamental garantizar que las oficinas puedan comunicarse entre sí. Cuando se estableció en 2008, la empresa creció muy rápido, lo que significa que ni la infraestructura ni la configuración del departamento de TI pudieron mantenerse al día. Esto provocó un grave desequilibrio, sobre todo teniendo en cuenta que Alpargatas Europe quería que el crecimiento de su negocio estuviera respaldado por su configuración tecnológica y de comunicaciones.
En 2011, la empresa decidió rediseñar su infraestructura de TI con la comunicación como un elemento esencial. Hasta entonces, no había interconexión entre las oficinas y cada una funcionaba de forma independiente, utilizando diferentes métodos para conectarse a los sistemas centrales y acceder al ERP y a las herramientas de software compartidas. «Cuando me incorporé a la empresa en 2011, mi misión principal era crear un departamento de TI para la empresa. Lo primero que tenía que hacer era conectar las oficinas y nos pusimos en contacto con la empresa que ya prestaba el servicio de comunicaciones para la oficina central de Madrid, Colt Technologies», explica Adolfo Martín, director de TI de Alpargatas Europe.
El desafío para Colt consistía en apoyar el crecimiento internacional en Europa mediante una red privada virtual (VPN) que unificara y apoyara las comunicaciones entre las filiales y la oficina central, así como con otras oficinas centrales. La principal motivación era la necesidad de disponer de una infraestructura sólida a prueba de choques. El proyecto para crear una VPN llevó varios meses, hasta que se produjo el cambio de líneas en todos los países de la empresa. Desde el verano de 2015, Alpargatas Europe cuenta con una red privada totalmente establecida y en pleno funcionamiento, y disfruta de la fiabilidad de trabajar con la infraestructura de Colt.
Colt IP VPN ofrece una solución verdaderamente global gracias a su propia red de fibra dedicada. Gracias a su amplia gama de opciones de acceso, todos los miembros de la organización pueden acceder a sus datos y aplicaciones, independientemente de su ubicación. Las oficinas disfrutan de un acceso seguro a través de una VPN, que incluye la autenticación y el cifrado sin necesidad de instalar ningún software adicional en el dispositivo del usuario, y los empleados móviles tienen acceso remoto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de sus ordenadores portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas. Además, al elegir entre diferentes opciones de redundancia, pueden seleccionar la solución más adecuada para la oficina central y las oficinas regionales.
Alpargatas Europe también depositó su confianza en los servicios de acceso a Internet de Colt. Colt entiende que las empresas necesitan mucho más que un simple proveedor de servicios de Internet, sino que necesitan un socio que tenga una capacidad amplia y profunda para ayudarles a alcanzar sus objetivos. En cuanto a la voz sobre IP, el enlace troncal SIP de Colt ofrece un servicio altamente fiable con opciones que incluyen la recuperación ante desastres, la gestión del fraude, el cifrado y la seguridad de la voz, basado en diferentes opciones de conectividad. Proporciona a las empresas un crecimiento sin riesgos, desde los sistemas de telefonía tradicionales hasta VoIP, con servicios que incluyen el cumplimiento legal total (enrutamiento de llamadas de emergencia, interceptación legal y portabilidad de números) en todos los países, así como un amplio conjunto de funciones. «La VPN de Colt, que se encuentra en el corazón de Alpargatas Europe, cumple su misión de facilitar el negocio y permitir el crecimiento. La confianza y la capacidad de respuesta a nuestras necesidades son lo que buscamos en nuestro proveedor de TI y eso es lo que tenemos con Colt», afirma Adolfo Martín
