CAPCOM

«En el campo de los juegos online, el tiempo de respuesta es uno de los factores más críticos para garantizar la satisfacción del cliente. Con la baja latencia y la red estable de Colt, podemos garantizar una excelente experiencia de cliente. » - Megumu Meguro, subdirectora del equipo de infraestructura de servicios, CAPCOM CO., LTD

Como pionera en este campo, ha creado muchos juegos populares y continúa desarrollando éxitos dentro y fuera de Japón. La red de la empresa conectó su sistema de front-end con el servidor de juegos y los servicios de back-end desarrollados internamente. Sin embargo, con la reubicación del centro de datos que alojaba el servidor del juego, se hizo necesario buscar una nueva red que pudiera conectar de forma estable los tres servicios.

Al principio, utilizaban la VPN de otra empresa para conectarse, pero les preocupaba que surgieran problemas de latencia en caso de escasez de ancho de banda. Los usuarios acceden a los servicios de back-end para autenticar la cuenta, facturar e iniciar y cerrar sesión en el servidor del juego. Hay muchos tipos diferentes de dispositivos que los usuarios pueden usar para acceder al back-end a través del servidor del juego. Dado que el tiempo necesario para la cooperación entre servidores es proporcional al tiempo de espera del usuario, es imprescindible revisar el entorno de red periódicamente para garantizar la satisfacción del cliente.

«En los juegos en línea, existe una estrecha relación entre el tiempo necesario para procesar el sistema y la experiencia del usuario. Por lo tanto, debemos plantearnos cómo reducir el tiempo necesario para el procesamiento y cómo reducir el tiempo que tardan las respuestas del sistema en recorrer nuestra red. Para CAPCOM, era esencial introducir una red estable con menos latencia». Recuerda el Sr. Meguro.

¿Por qué Colt?

Para garantizar una conexión estable entre su centro de datos y su oficina, CAPCOM presentó el servicio de línea arrendada de alto ancho de banda de Colt: Colt Wave. El ancho de banda de la VPN de su operador anterior era de solo 100 Mbps, lo que resultaba insuficiente. Al introducir Colt Wave, aumentaron su ancho de banda a 10 Gbps.

Descripción general de la conectividad

«Durante las horas punta, el número de conexiones simultáneas al servidor del juego puede superar las 100 000 debido al rápido aumento del acceso inmediatamente después del lanzamiento del servicio o el mantenimiento. La red Colt IQ garantiza un ancho de banda suficiente durante las horas punta para que podamos ofrecer un servicio estable sin que los usuarios esperen nuestros servicios. Desde que presentamos Colt Wave, podemos operar con confianza y sin problemas», expresó el Sr. Meguro con satisfacción.

Además, en los juegos en línea, cuantos más títulos y contenido se almacenen en el servidor del juego, más información de la cuenta necesitarán los servicios de back-end. «A medida que se ofrezcan servicios de back-end para varios títulos, adquirirán aún más importancia como plataforma para la prestación de servicios en línea, ya que garantizar la estabilidad de la red es indispensable para lograr una experiencia de usuario excelente», subraya el Sr. Meguro.

Además, dado que el servicio de backend contiene información personal de los usuarios, es necesario buscar una seguridad aún mayor que la del servidor del juego. «Como Colt Wave puede conectar sitios en un entorno completamente cerrado, podíamos estar seguros de que la solución de Colt era de alta seguridad», añadió el Sr. Meguro.

Planes futuros

CAPCOM planea fortalecer aún más su infraestructura de TI para expandir sus servicios en línea. En el futuro, también se centrarán en desarrollar servicios en línea para usuarios extranjeros, especialmente en Norteamérica. A medida que se expanden, se hace necesario no solo hacer frente al aumento del número de usuarios, sino también cumplir con las normativas locales de cada país, incluida la norma general de protección de datos (GDPR) de la UE.

«Seguiremos ampliando el contenido para su uso en línea en el futuro, independientemente de si es nacional o extranjero. Para ello, nos gustaría que Colt apoyara la prestación de varios servicios y juegos utilizando su red estable y de baja latencia», afirma el Sr. Meguro.