Quiénes son
Decathlon es uno de los minoristas de artículos deportivos más grandes del mundo, con sede en Francia y operaciones en más de 70 países. La empresa diseña, fabrica y vende una amplia gama de equipos y prendas deportivas, y presta servicios a millones de clientes en todo el mundo. Con un fuerte enfoque en la innovación y la accesibilidad, Decathlon tiene como objetivo poner el deporte al alcance de todos, ofreciendo productos asequibles en cientos de disciplinas.
Para respaldar esta misión, Decathlon necesitaba una plataforma global de servicios digitales que pudiera conectar sus operaciones, clientes y socios sin problemas. Proporcionamos una infraestructura segura y escalable que permite a Decathlon ofrecer servicios digitales de manera consistente en toda su presencia internacional.
Contexto de la industria
El comercio minorista es cada vez más digital, y los clientes esperan experiencias fluidas en línea y en la tienda. Los minoristas de artículos deportivos se enfrentan al desafío de gestionar las cadenas de suministro mundiales, garantizar un servicio de atención al cliente uniforme y adaptarse rápidamente a los nuevos comportamientos de los consumidores. La industria necesita plataformas digitales sólidas para respaldar el comercio electrónico, la logística y la innovación en la captación de clientes.
Relación con Colt
Decathlon se asoció con nosotros para crear una plataforma global de servicios digitales. Nuestra capacidad para ofrecer una conectividad segura y de alto rendimiento en varios países fue un factor clave en su decisión. La asociación garantiza que Decathlon pueda confiar en nosotros para obtener una calidad de servicio constante y la flexibilidad necesaria para adaptarnos a las necesidades futuras.
El obstáculo
Decathlon necesitaba unificar sus servicios digitales en una red global de tiendas, almacenes y plataformas online. El desafío consistía en proporcionar una infraestructura segura y escalable que pudiera soportar un crecimiento rápido, garantizar una conectividad confiable y permitir la innovación en la experiencia del cliente. Sin una solución sólida, Decathlon corría el riesgo de fragmentar los servicios e ineficiencias en sus operaciones internacionales.
La solución
La solución lograda para Decathlon fue plataforma global de servicios digitales que conecta sus operaciones de manera segura y eficiente. Entregamos una infraestructura gestionada que proporciona:
- Conectividad confiable en varios países y sitios.
- Acceso seguro a las aplicaciones y los datos para empleados y socios.
- Escalabilidad para respaldar el crecimiento y la innovación futuros.
- Administración simplificada de los servicios digitales en toda la organización.
Esta solución permitió a Decathlon unificar sus operaciones digitales, garantizando una prestación de servicios uniforme y posibilitando nuevas experiencias de clientes en todo el mundo.
El resultado
Con nuestra plataforma global, Decathlon logró una infraestructura segura y escalable que respalda sus operaciones internacionales. La empresa ahora puede ofrecer servicios digitales de manera uniforme en todos los mercados, lo que garantiza que los clientes disfruten de experiencias fluidas, ya sea en línea o en la tienda. El resultado es un entorno minorista más eficiente e innovador que posiciona a Decathlon para continuar su crecimiento global.
Lo que dicen
«Necesitábamos un socio que pudiera proporcionar una plataforma global y segura para nuestros servicios digitales. La experiencia y la fiabilidad de Colt nos han ayudado a unificar nuestras operaciones y a ofrecer experiencias coherentes a nuestros clientes de todo el mundo. » — Representante de Decathlon
