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Quienes son
Durante casi cincuenta años, el Istituto Europeo di Design (www.ied.edu) ha estado operando en los campos de la educación y la investigación en las disciplinas del diseño, la moda, la comunicación visual y la gestión. En la actualidad, el IED es una red internacional en constante expansión que expide diplomas académicos de primer nivel y organiza cursos de tres años, cursos de máster, cursos de desarrollo profesional continuo y cursos de formación avanzada. El Instituto tiene 11 sucursales en Italia, España y Brasil. (Milán, Cagliari, Como, Florencia, Roma, Turín, Venecia, Barcelona, Madrid, Río de Janeiro y São Paulo). El Istituto Europeo di Design cuenta con aproximadamente 1900 profesores y 7500 estudiantes e imparte 390 cursos cada año. Trabaja en estrecha colaboración con empresas y empresas líderes a medida que continúa ampliando sus metodologías de enseñanza innovadoras y diversificadas.
El desafío
El objetivo del IED es ofrecer una experiencia de aprendizaje excepcional, ofreciendo conocimientos y habilidades y desarrollando a sus estudiantes habilidades y competencias culturales, creativas y críticas. El principal desafío para la división de TIC del Instituto es apoyar ese aprendizaje con conectividad y herramientas que permitan a sus estudiantes alcanzar su máximo potencial. Tanto los profesores como los estudiantes necesitan soluciones seguras de alto rendimiento que interactúen sin problemas con las aplicaciones del entorno escolar y externas.
El parque tecnológico del Instituto admite aproximadamente 1500 computadoras de escritorio en las que los estudiantes realizan actividades de aprendizaje y conectividad Wi-Fi en todas las sucursales, lo que permite que sus dispositivos personales se conecten a la red. Las cifras son altas, y solo en la sucursal de Milán se conectan simultáneamente un total de aproximadamente 350 dispositivos cada día. El acceso seguro a Internet es un requisito fundamental para apoyar el marco educativo de la escuela: Internet ofrece comunicación y conocimiento y es un componente esencial de la experiencia de aprendizaje.
A través de la red, los estudiantes pueden ver el contenido transmitido, acceder a sitios de redes sociales profesionales y ver otro contenido multimedia que necesiten. Además, los estudiantes y el personal del IED también necesitan acceder al contenido interno necesario para administrar y mantener un gran centro de aprendizaje, como la información sobre los cursos, los calendarios, la información docente y los folletos y los datos administrativos personales. El IED sabía que necesitaba un único proveedor de conectividad que pudiera ofrecer soluciones altamente confiables, seguras y de gran ancho de banda, además de una reputación por sus excelentes estándares de servicio. Como resultado, eligieron a Colt.
La solución
El departamento de TIC presentó a Colt el desafío de conectar todas las sucursales italianas dentro de la red, proporcionar un servicio de alojamiento de datos y garantizar una alta disponibilidad de ancho de banda para llevar a cabo las actividades de enseñanza y gestión. En concreto, necesitaban que Colt garantizara unos niveles de fiabilidad extremadamente altos y unos tiempos de respuesta realmente rápidos: de hecho, la falta de conectividad comprometería de manera fundamental la eficiencia operativa del Instituto. Por lo tanto, era esencial garantizar el tiempo de funcionamiento del servicio y una capacidad de resolución de problemas casi inmediata.
Colt estaba en una buena posición para proporcionar todo esto. El proyecto implicó la migración de una única conexión para cada sucursal a una solución E-PN que creó una verdadera red entre todas las sucursales italianas. Colt apoyó y ayudó a IED a diseñar la red y gestionar los aspectos relacionados con la conectividad y la seguridad. Además, todos los datos, los sistemas de información y la plataforma docente del Instituto se transfirieron al centro de datos de Colt, donde ahora los estudiantes y el personal de oficina pueden acceder a ellos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El proyecto ayudó a IED a reducir sus costos mediante la centralización de las actividades de administración, la simplificación de los controles de seguridad realizados en cada circuito de Internet y la eliminación de otros costos operativos. Otros beneficios fueron el aumento de la seguridad de la información, la reducción de la latencia, la mejora de la capacidad de compartir información entre las sucursales y la facilitación de la armonización de los estándares y niveles de rendimiento en todo el grupo. Ahora, cada sucursal tiene una disponibilidad de ancho de banda de 100 Mbps y acceso a datos centralizados desde el centro de datos. La fiabilidad de la fibra óptica y los centros de datos de Colt, combinada con un nivel de seguridad extremadamente alto, significa que el IED puede confiar en unas excelentes garantías de rendimiento. «Para un administrador de TIC, es esencial poder confiar en un entorno con un alto nivel de tecnología», afirma Domenico Bruno, director de TIC del IED. «Esto es exactamente lo que descubrimos cuando elegimos Colt y fue lo que nos hizo elegir sus servicios».
«Las nuevas tecnologías tienen un impacto instantáneo y decisivo en las relaciones humanas y en nuestro tejido social. La web 2.0 transformó el concepto de Internet y la Web: hoy la red es social, un lugar en el que los usuarios participan y comparten cosas, y un elemento del que no pueden prescindir. Y, de hecho, ahora es imposible prescindir de ella. En este contexto, Colt es nuestro aliado para «conectar» y permanecer siempre conectados». «La profesionalidad de Colt, la claridad de sus contratos y acuerdos de nivel de servicio, su cumplimiento de los plazos y su larga experiencia fueron las razones que nos llevaron a elegirlos. Otro factor determinante fue la presencia internacional de la empresa, ya que, de hecho, el siguiente paso tras la interconexión de las sucursales italianas es conectar las sucursales españolas dentro de la red del IED», añade Bruno.
Más allá de las fronteras con el enlace troncal SIP
El IED tiene grandes planes para su futura infraestructura de red. Tras haber incorporado la sucursal de Como a su red E-PN, IED planea mejorar su ancho de banda y expandirse internacionalmente para incorporar las sucursales españolas de Barcelona y Madrid. Con respecto a los servicios telefónicos, las sucursales italianas ya utilizan la tecnología SIP Trunking.
Para garantizar una mayor confiabilidad, se planean dos troncales SIP enlazados a dos centralitas IP-PBX, una en la sucursal de IED en Milán y la otra en el centro de datos de Colt. IED también está estudiando la posibilidad de utilizar la tecnología de enlace troncal SIP en las sucursales españolas, lo que permitiría nuevos servicios de voz entre las sucursales, como desviar todas las llamadas a una única recepción para cubrir las ausencias del personal y las vacaciones.
«El enlace troncal SIP de Colt ofrece ventajas tanto en términos de coste como de flexibilidad. Permite que las sucursales se comuniquen entre sí a diario de forma totalmente gratuita. Además, nos permite gestionar la centralita digital de una forma mucho más sencilla y flexible: disponer de una única solución VoIP central que dé servicio a todas las sucursales permite realizar diversas operaciones, como la creación de una única libreta de direcciones compartida y el desvío de llamadas entre dos sucursales o entre una recepción y otra», concluye Domenico Bruno
