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Impulsores empresariales: ¿por qué transformar las comunicaciones?
Novencia quería facilitar a sus empleados la comunicación y la colaboración desde los sitios de los clientes y otras ubicaciones remotas. Novencia apoya la transformación digital de sus clientes con servicios integrales que abarcan la consultoría, el diseño y el desarrollo, la gestión de datos y la gestión del cambio. Como empresa internacional en la que muchos de sus empleados trabajan en los sitios de los clientes, Novencia quería que fuera fácil para todos mantenerse en contacto. Su sistema telefónico basado en IPBX era anticuado y complejo de administrar, y la capacidad de vídeo era difícil de usar. Con Microsoft 365 ya lanzado, el CIO Matthieu Zilliox vio la posibilidad de utilizar Microsoft Teams en su lugar.
¿Por qué Colt?
Colt integra MS Teams con enlaces troncales SIP, acceso IP y un controlador de borde de sesión para proporcionar una conectividad fiable para las comunicaciones de voz y vídeo internas y externas. Jean-Michel Bilcik, director de Drax, propuso la solución de comunicaciones inteligentes de Colt. Como socio de Microsoft, Colt integra Microsoft 365 con la red Colt IQ para ofrecer una conectividad fiable y de gran ancho de banda que admite llamadas de voz y vídeo, así como el acceso a aplicaciones en la nube.
Nuestro socio
Un socio de Colt desde hace mucho tiempo, Drax se especializa en soluciones empresariales de TI y telecomunicaciones. Drax se asocia exclusivamente con líderes del mercado como Colt para ofrecer servicios innovadores y de alta calidad en los que sus clientes puedan confiar. Drax ya había suministrado a la empresa Colt IP Access (para conectividad a Internet) y SIP Trunking (para VoIP).
La solución
Colt integró un controlador fronterizo de sesión (SBC) certificado por Microsoft con los servicios Colt IP Access y SIP Trunking existentes de Novencia para proporcionar conectividad para las llamadas de voz y vídeo de MS Teams. Los usuarios descargan MS Teams en sus ordenadores portátiles y teléfonos móviles. También se pueden asignar números de teléfono a las personas para que puedan recibir llamadas externas directamente.
El resultado
Implementación perfecta de una solución que ahorra costos, reduce el riesgo y aumenta la flexibilidad, y ayuda a Novencia a obtener más valor de su inversión en Microsoft.
Resultados empresariales
Tras una exitosa prueba de concepto con unos 30 usuarios, la solución se implementó para los usuarios de todas las ubicaciones. Prácticamente todo el mundo utiliza MS Teams para realizar llamadas de voz y vídeo y para enviar mensajes instantáneos; la empresa también lo utiliza para realizar conferencias telefónicas y eventos en directo. Además de ayudar a las personas a ser más productivas, la solución permite a Novencia ahorrar dinero: las llamadas de voz cuestan menos y no hay necesidad de invertir en teléfonos móviles corporativos.
«Como los usuarios tienen MS Teams en sus teléfonos personales, tampoco tienen que llevar un teléfono del trabajo. Y si alguien deja la empresa, podemos intervenir inmediatamente para redirigir las llamadas de los clientes». - M. Zilliox
Por qué se seleccionó a Colt
«Priorizamos la calidad del servicio y una relación a largo plazo por encima de los precios bajísimos. Por eso elegimos a Drax y Colt y por eso nos quedamos con ellos». - M. Zilliox
Entrega
La transición a la nueva solución fue rápida y fluida, y completamente transparente para los clientes de Novencia. La finalización, justo antes de que se impusiera el confinamiento provocado por la pandemia en Francia, significó que Novencia tenía todas las herramientas adecuadas para trabajar desde casa.
«Continuamos trabajando con normalidad, incluida la celebración de nuestras reuniones semanales regulares. La calidad del servicio de Colt fue perfecta, incluso la primera mañana, cuando debieron gestionar millones de conexiones más de lo habitual». - M. Zilliox
