Impulsores empresariales: ¿por qué migrar a la nube?
RGP es una consultora global que crea un cambio transformador para sus clientes. RGP quería reemplazar su antiguo sistema de telefonía IP in situ mediante la activación de la voz en Microsoft Teams, que requiere una solución de enrutamiento directo. De acuerdo con su estrategia de migración a la nube, RGP quería que la solución de enrutamiento directo estuviera basada en la nube, sin necesidad de instalar o administrar hardware in situ.
Para reemplazar el antiguo sistema de telefonía IP in situ que se utilizaba en sus oficinas europeas, RGP decidió activar la voz en Microsoft Teams porque:
- Los empleados ya estaban familiarizados con Microsoft Teams y lo utilizaban para la colaboración, la mensajería y el almacenamiento de datos
- La activación de la voz en Microsoft Teams evitaría la necesidad de una aplicación de voz de terceros
«El Cloud SBC de Colt llegó en el momento justo», afirma Domino Poirault, director de TI de RGP en Europa. «Se ajusta a nuestra estrategia de migrar la infraestructura y los servicios a la nube y nos ayuda a sacar aún más provecho de nuestra inversión en Microsoft Teams. Con Cloud SBC for Direct Routing, la voz no es más que otra función de Teams, por lo que su adopción no supone ningún obstáculo», afirma Domino. «Y desde el punto de vista de la gestión, tenemos una solución de voz flexible y fácil de configurar que se basa en la red de alta calidad de Colt». - Domino Poirault, director de TI de RGP Europe
¿Qué necesitaban de su conectividad?
Dado que cada vez más personas de RGP trabajan desde casa y los escritorios compartidos son cada vez más la norma en la oficina, Domino quería que todos pudieran usar Teams para las llamadas entrantes y salientes a sus números fijos de empresa, independientemente de su ubicación. «Esto da a nuestros empleados más opciones a la hora de comunicarse», afirma Domino. «Además, es posible que los clientes potenciales y potenciales se tomen más en serio las llamadas entrantes de números fijos locales que las llamadas de números móviles».
Para activar la voz en Microsoft Teams, necesitaba una solución para Direct Routing, el servicio que permite a las organizaciones conectar líneas telefónicas externas y utilizar Microsoft Teams como sistema telefónico de oficina.
¿Por qué Colt?
RGP eligió Cloud SBC de Colt, hospedado en Microsoft Azure, como su solución de enrutamiento directo. Como proveedor a largo plazo de RGP, Colt ya suministraba y gestionaba los rangos de números europeos de la empresa, lo que hacía que la configuración fuera rápida y sencilla sin necesidad de portarlos.
La diferencia de Colt
Cloud SBC de Colt se ajusta perfectamente a los requisitos, ya que proporciona una solución basada en la nube para el enrutamiento directo que se implementa de forma remota en un entorno de Microsoft Azure. Colt ya suministraba y gestionaba las gamas de números de la empresa en Europa, por lo que la implementación fue aún más rápida sin necesidad de portar los números. A las pocas semanas de realizar el pedido, los empleados de RGP empezaron a utilizar Microsoft Teams para realizar y recibir llamadas a sus números fijos.
El resultado
Dondequiera que estén, los empleados de RGP pueden usar Microsoft Teams en cualquier dispositivo para las llamadas entrantes y salientes a los números de teléfono fijos de la empresa. Esto contribuye a la transición continua de RGP al trabajo desde casa y a los escritorios compartidos.
