El equipo de arquitectura de sistemas de TI del Grupo Renault Retail quería simplificar la gestión de redes y redes del grupo pasando de varios operadores nacionales a un modelo de redes de voz y datos consolidado y gestionado. Una VPN IP de Colt interconecta alrededor de 60 concesionarios y talleres minoristas del Grupo Renault en cuatro países y los conecta al centro de datos del grupo para acceder a aplicaciones empresariales, VoIP (suministrada por Colt SIP Trunking) y otros servicios. Colt respondió a las distintas solicitudes de propuestas del Grupo Retail Renault para redes de datos y voz con una atractiva propuesta combinada. El grupo seleccionó a Colt como proveedor clave por la estabilidad de su red, sus precios y su cobertura geográfica.
La calidad constante de la VPN IP de Colt sustenta la transferencia de datos diaria, las videollamadas y el acceso a Internet y a las aplicaciones; mientras que el enlace troncal SIP de Colt garantiza las comunicaciones de voz entrantes y salientes críticas. El modelo de red unificado permite optimizar los costes y agilizar la facturación.
Impulsores empresariales: ¿por qué elegir Colt Connectivity?
Retail Renault Group (RRG), una filial de propiedad absoluta del Grupo Renault, es el líder europeo en ventas y servicio postventa de vehículos nuevos y de segunda mano. Presente en cinco países europeos, vende 283 000 vehículos al año y tiene una facturación de 6,3 millones de euros.
Anteriormente, cada país de RRG adquiría sus propios servicios de voz y redes de datos. Esto dificultaba la racionalización de los costos y la gestión eficiente de los contratos, y hacía que la gestión de los incidentes fuera lenta y compleja.
«Cada proveedor tenía un proceso diferente y no teníamos suficiente influencia sobre ninguno de ellos como para aumentar la resolución». recuerda Thomas Laromiguière, arquitecto de sistemas de TI de RRG.
Para resolver la situación, Thomas colaboró con Laurent Lachet, director de arquitectura, desarrollo y operaciones de sistemas, en una estrategia para simplificar las redes de datos y voz del grupo mediante la consolidación con solo uno o dos operadores en toda Europa y el despliegue de VoIP.
¿Qué necesitaba Retail Renault Group de sus soluciones Colt?
Laurent y Thomas eligieron Colt IP VPN para redes de datos y SIP Trunking para VoIP. «Colt cumplió con nuestros principales criterios de estabilidad de red, precios y cobertura geográfica» dice Laurent.
La VPN IP conecta alrededor de 60 concesionarios y talleres RRG en Alemania, España, Suiza y el Reino Unido entre sí y con el centro de datos de RRG para acceder a aplicaciones empresariales centralizadas, conexión a Internet y enlaces troncales SIP. Las sedes de RRG en Francia también se conectan al enlace troncal SIP de Colt a través de una red independiente.
«La VPN IP de Colt permite a nuestros concesionarios y talleres trabajar y conectarse de forma externa, mientras que el enlace troncal SIP garantiza la calidad de voz que necesitamos.«dice Laurent. «Las llamadas de voz son muy importantes para nuestro negocio, ya que más del 60% de las citas con los clientes se reservan por teléfono».
La diferencia de Colt
«Con Colt tenemos una solución de red fiable que cumple con nuestros objetivos de simplificación y consolidación,«dice Laurent. «También nos permite centralizar nuestra facturación y optimizar nuestros costes de redes y telecomunicaciones en toda Europa».
Un único punto de contacto y soporte agiliza la gestión de incidentes y ayuda a garantizar que las intervenciones de RRG tengan prioridad. »Mantenemos excelentes relaciones con nuestros contactos de ventas, operaciones y despliegue de Colt, y todas nuestras comunicaciones son abiertas, honestas y humanas«dice Thomas.
Tras extender dos años el contrato original de cinco años con Colt, Laurent y Thomas ahora están buscando opciones para convertir la red de RRG a SD WAN. «Actualmente estamos revisando las propuestas de varios socios, entre ellos Colt» dice Laurent.
