Colt ha sido nombrada como una de las compañías más potentes según un nuevo informe de GlobalData. Colt obtuvo una alta calificación en áreas clave como innovación, visión, estrategia y servicio y soporte.
GlobalData proporciona datos únicos, análisis de expertos y soluciones innovadoras a las empresas de las industrias más grandes del mundo. El informe destacó nuestras sólidas capacidades de red y despliegue, servicios de baja latencia, inversión en SDN y NFV, así como nuestra estrategia de perímetro.
Cuando se trata de servicios y soporte, GlobalData afirma: “Colt combina con éxito su propia infraestructura de red con servicios SD-WAN para ofrecer una sólida gama de servicios de conectividad de datos, voz y nube, complementados por una reputación de servicio superior y un enfoque en sus clientes”.
En cuanto a nuestros esfuerzos en torno a la experiencia del cliente (CX) y el servicio, GlobalData declara: “Colt continúa mejorando su cartera a medida que el mercado evoluciona y tiene una reputación de trato al cliente que muchos competidores no pueden igualar”.
Nuestras últimas puntuaciones NPS en Europa y Asia demuestran el compromiso centrado en el cliente, enfatizando nuestra visión de ser el negocio más orientado al cliente de nuestra industria. Con nuestro enfoque CX, nos centramos en la atención y cuidado durante todo el proceso del cliente, asegurándonos de tener las herramientas y personas necesarias para apoyarles con soluciones de conectividad.
Todos estos elementos son críticos cuando miramos al modelo de trabajo híbrido. Las soluciones rápidas implementadas para acomodar el trabajo remoto no son sostenibles a largo plazo y es esencial actuar ahora para una conectividad a prueba del futuro. La experiencia digital proporcionada tanto a los empleados como a los clientes finales debería ser una consideración clave para los CIO.
Sobre el tema del edge, GlobalData destaca: “Colt ha establecido una estrategia de edge convincente que se centra en dos elementos: el edge de red y el edge del cliente”. A través de asociaciones, como IBM Cloud Satellite y Edge Application Manager, nuestro objetivo es seguir construyendo esta estrategia de vanguardia, ya que es una tecnología emergente clave para futuras transformaciones digitales empresariales.
En cuanto al futuro, seguimos impulsando nuestros productos y ofertas para apoyar mejor a nuestros clientes, ofreciendo un servicio al cliente incomparable, impulsando la innovación y construyendo sobre los sólidos cimientos que tenemos hoy en día.
Colt Technology Services
03 December 2021
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