Colt logra una lealtad excepcional de los clientes en el Informe de la “Voz del Cliente” de Gartner®
Colt ha sido identificado como el único proveedor de redes con un 100% de “Disposición a Recomendar” en el nuevo informe de Voz del Cliente de Gartner® para Servicios de Red, a nivel global.
La “Voz del Cliente” es un documento que transforma las opiniones de la plataforma Gartner Peer Insights™ en ideas para los tomadores de decisiones de TI. Las opiniones en Gartner Peer Insights brindan información sobre la disposición de los clientes para recomendar un negocio*.
En el último informe, de aquellos clientes que revisaron a Colt en Peer Insights, el 100% dijo que estaría dispuesto a recomendarnos. Somos el único proveedor de redes mencionado en el informe que ha recibido un 100% de Disposición a Recomendar.
Arkadiusz Wolinski, Jefe de Marketing Analytics, Competitive Market and Strategy en Colt, comentó: “Para nosotros, es muy gratificante ver opiniones positivas de nuestros clientes. Refuerza la obsesión de Keri y nuestro equipo directivo por la experiencia del cliente, y está dando sus frutos y siendo reconocida”.
Colt, un Fuerte Ejecutante
El informe de la Voz del Cliente también reveló más noticias positivas para Colt. Ahora estamos en el cuadrante de “Fuerte Ejecutante” en el informe de este año. Aquellos que se ubican en el cuadrante de Fuerte Ejecutante se dice que “cumplen o superan la experiencia general promedio del mercado”.
El informe coloca a todas las empresas elegibles en uno de los cuatro cuadrantes según el Interés y la Adopción del Usuario y la Experiencia General. Haga clic aquí para ver la figura que muestra las empresas ubicadas en categorías.
Los resultados del informe de la Voz del Cliente de este año demuestran la importancia y el esfuerzo que Colt dedica a la experiencia del cliente y muestran que está teniendo un efecto positivo. La retroalimentación de los clientes es una parte fundamental de nuestro éxito, y es genial ver que nuestros clientes reportan su satisfacción y dejan opiniones constructivas.
En la sección de Resúmenes de Proveedores detallados del informe, hasta mayo de 2023, Colt obtuvo un promedio general de 4.5 estrellas sobre cinco (de 26 opiniones) en las cuatro categorías: Capacidades de Servicio, Experiencia de Ventas, Experiencia de Transición y Experiencia de Ejecución.
Si desea leer el informe completo y detallado de la Voz del Cliente de Gartner para Servicios de Red, Global, puede hacerlo aquí.
Gartner, Voz del Cliente para Servicios de Red, Global, 28 de julio de 2023
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