Cómo Colt y la industria de las telecomunicaciones despuntaron en 2020
En el año 2020, la conectividad fue más importante que nunca. Mientras millones de personas trabajamos desde casa o pasamos tiempo lejos de nuestros seres queridos, las redes tuvieron un papel clave. Microsoft Teams vio un aumento de uso del 50% en octubre, y Linx, London Internet Exchange, afirma que el tráfico en su plataforma principal aumentó en un 40% durante el año de la pandemia.
En Colt, también fuimos testigos de un aumento del 60% en el tráfico de Internet en la red Colt IQ. En nuestro último estudio de marca queríamos averiguar si quienes confiaban en la conectividad lo hacían por necesidad o si recibían un buen servicio en todo momento.
La encuesta abarcó alrededor de 1.200 tomadores de decisiones de TI en empresas de EE. UU., Europa y Asia, y se les preguntó cómo calificarían en varias áreas clave a su proveedor de red durante la pandemia. Descubrimos que, como industria, tenemos mucho de qué estar orgullosos, y que Colt está liderando el camino.
En lo que respecta a la confiabilidad, el 90% de los encuestados calificó a su proveedor como bueno o excelente. Para los clientes de Colt, este dato fue incluso más alto con un 93%. Obtener una puntuación alta es un gran testimonio del trabajo de nuestra red global y equipos de ingeniería.
Una parte vital de la estrategia de Colt es la experiencia del cliente. Por lo tanto, fue alentador ver que el 85% calificó a su proveedor como bueno o excelente, y los clientes de Colt de nuevo nos calificaron con una puntuación mayor con un 93%.
También les preguntamos cómo calificarían a su proveedor en lo que respecta a la seguridad, un aspecto crítico dado el crecimiento de los ciberataques en los últimos 12 meses y el desafío de administrar a los empleados en remoto. El 90% dijo que su proveedor era bueno o excelente, aumentando al 92% para los clientes de Colt.
Estos resultados son un rayo de luz de un año difícil, pero sabemos que hay mucho más por hacer. Nuestros clientes nos juzgan por lo que hacemos por ellos y cómo podemos ayudarlos con los desafíos del mañana, por lo que avanzamos constantemente para ofrecer una experiencia aún mejor.
Stuart Brameld
10 May 2021
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