Las funciones de Operaciones de Red (NetOps) y Operaciones de Desarrollo (DevOps) utilizan herramientas, métodos y técnicas similares para mejorar la experiencia del cliente en la construcción de una red software flexible que satisfaga sus necesidades.
Con múltiples funciones repartidas por toda la empresa, estos equipos deben colaborar para mejorar la experiencia digital de los usuarios finales.
Cómo DevOps y NetOps colaboran para reducir los problemas de los clientes
Las expectativas de los clientes en torno a la velocidad de las funciones de red han cambiado en estos últimos años impulsadas por las tecnologías en la nube y los principales CSP.
Los equipos DevOps y NetOps suelen estar en diferentes grupos o realizar diferentes funciones en una organización. Generalmente hay un traspaso, con una larga documentación hasta que todos en la organización se sienten cómodos con la aplicación y su papel en el diseño, construcción o apoyo de la misma.
Al implementar las técnicas de DevOps, NetOps puede crear una forma de trabajo optimizada. Un enfoque colaborativo que unirá a los equipos de desarrollo, infraestructura, redes y seguridad, alineando la red con las necesidades del negocio y mejorando la agilidad en los procesos.
Resolución de problemas del cliente
Los equipos de DevOps y NetOps también pueden ayudar a acelerar la resolución de problemas. En los portales de Colt, se opera con pruebas continuas y pequeñas mejoras en las herramientas hechas regularmente. Del mismo modo, NetOps trabaja en colaboración con DevOps para proporcionar automatización de red, por lo que los problemas del cliente se pueden resolver de una manera ágil.
Lo más importante, DevOps hace que cada desarrollador sea un proxy para el cliente. Tienen una comprensión de lo que la aplicación se supone que debe hacer desde el punto de vista de los negocios, y una mentalidad especial basada en pensar: “si yo fuera el cliente, querría que la aplicación funcionara así.”
Cómo las empresas pueden utilizar DevOps y NetOps
Los equipos de DevOps son vitales en la transformación digital, ya que proporcionan el recurso interno para proyectos que tienen como objetivo automatizar procesos, aumentar la seguridad o fomentar las comunicaciones multifuncionales.
Además, los equipos de DevOps gestionan el despliegue, la integración y realizan pruebas continuas de las herramientas implementadas. Cuando se trata de redes en la nube, los equipos de DevOps y NetOps pueden ayudar a integrar la nube en los sistemas, con la adopción de API.
Cómo utiliza Colt su equipo DevOps y NetOps
En Colt, se ha estado operando con equipos DevOps durante los últimos años. Operar de esta manera significa que el enfoque está en el cliente, con cambios y correcciones que se implementan rápidamente.
El concepto DevOps evoluciona aún más en el espacio red con la función NetOps de Colt. Al aprovechar la potente automatización y otras nuevas tecnologías, NetOps ayuda a mantenerse ágil y responder rápidamente a nuevos eventos o cambios, sin la carga del esfuerzo manual requerido antiguamente.
Como ejemplo, la cartera de servicios On Demand de Colt combina los equipos DevOps y NetOps para proporcionar una experiencia de cliente perfecta para servicios de aprovisionamiento en tiempo real, a través del portal On Demand. Los clientes pueden utilizar el portal para generar servicios en la nube, en edificios empresariales, en centros de datos y en el Internet público.
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Simon Farrell
25 July 2021
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