Webinar Contact Center como servicio – Colt, Atos e IDC

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Sobre esta webinar

CCaa es la plataforma interactiva para tu centro de atención al cliente.

Contaremos con IDC, como analista referente del mercado.

Hoy en día, se espera que la mitad de los centros de contacto de todo el mundo funcionen “como servicio” (CCaaS) en el 2022, según Gartner. Y en las predicciones de IDC el 66% de las ventas de SW de Contact Center se desplegarán en la nube para el año 2025.

Es un hecho que los call centers están experimentando no solo una evolución, sino una revolución, que los está transformando en una “plataforma interactiva del cliente”.

Evolucionar hacia un Contact Center como servicio, permite a las empresas una mayor flexibilidad, escalabilidad y ampliar la funcionalidad. Al mismo tiempo, ayuda a transformar la experiencia del cliente y permite al agente trabajar desde cualquier lugar.

En este debate tendremos a expertos de Atos, IDC y Colt que nos descubrirán:

Las perspectivas del mercado relacionadas con la transformación de los centros de contacto y atención al cliente
Desafíos comerciales en la migración de servicios de voz a la nube
La propuesta de valor de CCaaS Colt & Atos
Casos prácticos

Si quieres innovar en tu empresa haciendo una completa transformación en la Experiencia de tus Clientes, te esperamos el próximo 26 de Octubre.

Invitación de los equipos de Colt y Atos.

Conoce a los ponentes

Jorge Carrasquilla

Manager Sales Engineer, Colt

Ignacio Cobisa

Senior Research Analyst, IDC

Belén Antón

Business Development Cloud / Contact Center, Atos

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