En el estudio sobre los CIOs, «Descubre la mentalidad del CIO», Colt analiza cómo los CIOs de todo el mundo se perciben a sí mismos en términos de agilidad. Para conocer más detalles, Colt habló con dos CIOs que facilitaron información sobre los retos que tienen por delante y sobre si el estudio refleja sus puntos de vista.
Según el primer CIO con el que contactó, que trabaja en una importante minorista estadounidense de servicios comerciales y de productos y soluciones de tecnología digital para entornos laborales, la agilidad llegó con la nube y con las redes flexibles.
Tenían una plataforma B2B integrada para la distribución, una creciente presencia en líneaonline y más de 1000 tiendas. Sin embargo, la tecnología heredada tiene limitaciones. Para poder aumentar sus ventas de comercio electrónico, tuvieron que apostar por algo más sofisticado que la infraestructura local de una sola plataforma y una sola red. Ahora están en el proceso de trasladar cargas de trabajo a una estructura de nube pública y gradualmente se consolidan en un solo entorno.
Con las redes SD WAN y 5G todo es más ágil
«Antes de la SD WAN, la planificación nos habría llevado tres meses y luego otros tres meses más para la puesta en marcha. Ahora podemos habilitar cualquier servicio en unas pocas semanas. La red SD WAN nos da toda la flexibilidad del mundo y eso nos hace mucho más ágiles».
No iba todo como la seda. La lejanía de muchas de las tiendas físicas de la empresa complicó las cosas. Fue difícil montar en todas las tiendas redes fiables, que hubiera capacidad para infraestructura y ancho de banda para atender a los clientes con eficiencia. De hecho, había obstáculos incluso a la hora de ofrecer funciones de los servicios directamente a sus clientes, ya que no se podían proporcionar los servicios.
Sin la transformación digital, el negocio había caído en una espiral de rigidez y era imposible trabajar más rápido o introducir mejoras. Así que cambiaron la mayor parte de la red minorista por una infraestructura SD WAN y ahora pueden introducir cambios con rapidez y cuentan con una base sólida para el negocio.
Lo siguiente será la tecnología 5G. Están apostando fuerte por esto, sobre todo para mejorar las conexiones con las tiendas que están lejos. En lugar de trasladar la infraestructura a otro lugar, están valorando varias soluciones, como por ejemplo una combinación de nube pública y privada, y así disfrutar de las ventajas que ofrecen ambas opciones.
Evaluar a los socios respecto a los aspectos más importantes
La empresa tiene una fe absoluta en el poder de los ecosistemas. Es decir, para ellos asociarse es esencial de cara a una mayor agilidad. En palabras del CIO: «Los socios nos son de gran ayuda para desarrollar más rápido los productos».
Asociarse es importante, pero no más que el nivel de sostenibilidad de los socios y para la empresa esto es algo a tener muy cuenta. Les piden a los proveedores que compartan con ellos cómo gestionan las iniciativas de sostenibilidad, así como las cosas que funcionan y las que no a este respecto.
«Los criterios medioambientales, sociales y de gobernanza son ahora más importantes que nunca. El año pasado no se hablaba tanto de esta cuestión, pero a lo largo de los últimos seis meses se ha convertido en un tema recurrente a todos los niveles», comenta el CIO.
La diversidad también forma parte de la filosofía de este minorista. Además de contar con un presidente de Diversidad, las actividades relacionadas con la diversidad son habituales tanto entre los asociados como entre los empleados con menos experiencia y la diversidad se vincula a las valoraciones de ESG, que son de una importancia capital para ellos.
Si quieres descubrir más cosas sobre la mentalidad del CIO, descarga aquí el informe completo.
Colt Technology Services
23 May 2022
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