La planificación de resiliencia TI es vital para las empresas

HomeBlogsLa planificación de resiliencia TI es vital para las empresas

Uno de los retos del CIO de cualquier empresa es el de evolucionar los recursos de TI al mismo ritmo que su negocio. Para ello el diseño de los servicios que soportan el TI de las empresas es de gran importancia para asegurar su resiliencia, la evolución de la demanda, la experiencia de cliente interno/externo y la experiencia de usuario, siempre con el objetivo de ofrecer el máximo valor para el negocio.

Necesidades de negocio

Desde Colt trabajamos con nuestros clientes para comprender sus necesidades, buscando la forma de mejorar la experiencia planteando las mejores soluciones con la resiliencia necesaria y la calidad definida por nuestros SLAs (Service Level Agreements o Acuerdos de Nivel de Servicio).

La resiliencia va muy alineada con la disponibilidad, que asegura que los servicios se entreguen según los niveles acordados para satisfacer las necesidades de clientes y usuarios. Es por esta razón que en Colt ofrecemos a nuestros clientes la redundancia necesaria para ofrecer el Tiempo Objetivo de Reparación de Incidencias (TTTR – Target Time To Repair) y la Garantía de Disponibilidad de Servicio (SLA Service Level Agreement) más adecuados para el funcionamiento del negocio del cliente.

De la misma forma gestión de la capacidad y el desempeño es clave para asegurar que los servicios logran el performance que se espera para satisfacer la demanda actual y futura. Así pues será importante realizar mediciones en forma de KPIs (Key Performance Indicators) de la capacidad y performance de los servicios con el objetivo de leer las tendencias y anticiparse a las necesidades.

Pero del mismo modo debemos permanecer atentos no sólo al análisis, sino también a la planificación de nuevos proyectos de negocio para así recabar requerimientos y previsiones de los distintos actores de los servicios.

Conectidad a demanda

Igualmente en Colt disponemos de soluciones de conectividad a demanda que permiten incrementar las capacidades de ancho de banda en tiempo real, adaptándonos a las necesidades puntuales del negocio.

De esta forma Colt se adapta a la flexibilidad requerida por su negocio en las conectividades punto a punto, a Internet, a los principales Data Centers del mundo, y a clouds públicos como Amazon AWS, Microsoft Azure o Google Cloud en todas sus zonas geográficas.

Resiliencia operativa

Hay que tener en cuenta que resiliencia operativa de cualquier entorno es el resultado de combinar la gestión de la continuidad, la seguridad y las operaciones.

La gestión de la continuidad del servicio es asegurar los niveles adecuados de disponibilidad y performance en caso de cualquier incidencia. Para ello Colt siempre recomienda la implementación de redundancia en las conexiones más críticas de su negocio.

La gestión de la seguridad se basa en la proteccion de la información que cualquier organización requiere para poder llevar a cabo su negocio. Es por esta razón que Colt ofrece soluciones de seguridad para apuntalar la conectividad y voz, como opciones de encriptación de red, Firewall, SASE o protección a DDoS (Distributed Denial of Service) básicas para proteger al negocio de cualquier amenaza.

La gestión de las operaciones de red es básica, tanto a nivel de detección y resolución de incidencias, así como en el mantenimiento de la infraestructura que da servicios. El propósito de las gestión de incidencias es minimizar el impacto negativo mediante la restauración del servicio, y para ello Colt tiene un modelo técnico operativo 24×7 con detección proactiva automática de incidencias. De la misma forma Colt realiza el mantenimiento proactivo y correctivo de toda su red mundial para poder ofrecer el máximo nivel de servicio.

 

Certificaciones a destacar

En Colt cumplimos con la certificación ISO/CEI 20000-1 de Gestión de Servicios demostrando nuestras capacidades para responder al cambiante entorno de prestación de servicios, de asegurar de que se implementen los procesos correctos en cada etapa y que se apliquen de manera consistente a lo largo del ciclo de vida del servicio del cliente.

Y también en Colt cumplimos con la certificación ISO/CEI 27001 de Gestión de la seguridad de la información implementando procesos de seguridad de la información en las buenas prácticas. Esta certificación garantiza que Colt cuenta con un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) bien definido, un conjunto de políticas, procedimientos, procesos y sistemas que gestionan los riesgos de la información, como ataques cibernéticos, piratería, fugas de datos o robo.

Ver más sobre las certificaciones de Colt

En conclusión desde Colt ofrecemos servicios de red y conectividad para proporcionar el nivel de resiliencia, calidad y seguridad que requiere su negocio.

Recent blog posts

IBM y Colt crean un laboratorio de Industria 4.0 en Reino Unido

 Este nuevo laboratorio permitirá a las empresas del sector industrial aprovechar todas las ventajas de un servicio seguro ...
Continue Reading

¿Cómo puede una implementación de SD-WAN beneficiar a las empresas?

El mundo ha evolucionado y la red de área amplia definida por software o SD-WAN ha supuesto un ...
Continue Reading

Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU: ¿qué son y qué hace Colt al respecto?

Han pasado siete años desde que la ONU postulara los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Desde entonces, al ...
Continue Reading