Lecciones que hemos aprendido de los servicios de voz

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Después de dejar atrás un año inolvidable en todos los sentidos, está claro que el teletrabajo ha llegado para quedarse. Aunque todavía no sabemos cuántos empleados querrán volver a las oficinas cuando estén abiertas de nuevo, el 82% de los responsables están de acuerdo en que el WFA (work from anywhere) debe ser una opción a largo plazo. 

En abril, vimos cómo Colt respondía al aumento masivo del tráfico de voz en la red, con un punto crítico en las interconexiones entre redes fijas y móviles en varios países, incluyendo aumentos de tráfico de más del 86% en los picos de uso. En esa primera ola de teletrabajo, como era de esperar, fueron las organizaciones y los países con capacidades de VoIP bien establecidas quienes mejor se las arreglaron. 

En Colt pudimos escalar rápidamente nuestra red y también redesplegar las capacidades de SDH para hacer frente a los puntos de acceso. Añadimos SDH a ​​las interconexiones nacionales para brindar capacidad adicional donde se necesitaba. Vimos un gran aumento en los usuarios de Microsoft Teams y Zoom, reflejado en las demandas de nuestros clientes empresariales y de alianzas estratégicas. Permitimos que nuestros clientes globales de cloud mantuvieran a las personas conectadas, con alrededor de 50 solicitudes de aumento de capacidad aprobadas y entregadas sólo en marzo. 

Ahora vemos que las empresas están haciendo un balance y evaluando cómo hacer que esto funcione a largo plazo. Lograr que todos los empleados se conectaran a la red desde casa tenía que resolverse rápidamente en muchos casos, pero hay una diferencia considerable entre hacerlo de la noche a la mañana o mediante una estrategia empresarial bien desarrollada. 

Todos sabíamos que el trabajo flexible era más que una simple tendencia, pero nadie podría haber predicho los cambios que nos esperaban en 2020 y en adelante. Ahora, a medida que las empresas analizan cómo conectar a sus empleados a partir de 2021, se deben tomar decisiones sobre cómo hacer que esto funcione en el largo plazo. La evaluación de necesidades, las herramientas necesarias y la red que permita una buena conexión entre ellas debe ser una de las principales prioridades para el próximo año.

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