Los últimos dos años nos han hecho valorar aún más las relaciones con nuestros compañeros, proveedores y clientes. Nos han enseñado que estar preparados para lo inesperado debe ser lo primero en cualquier plan de negocios y que los que han salido airosos han sido los más aptos y preparados en el mundo digital.
El mundo volverá poco a poco a una especie de normalidad, pero hay algo que persistirá en estos últimos meses: la gente necesita poder trabajar desde cualquier lugar y con las herramientas adecuadas, y las oficinas (aunque sigan siendo muy útiles en algunas ocasiones) no son aptas para todos. De hecho, según un informe de Gartner®, «en 2022, el 31 % de los empleados en todo el mundo trabajarán a distancia».
Una cosa es cierta: la forma de trabajar ha cambiado. Esto significa que las empresas deben abrir su mentalidad empresarial para evitar verse afectadas por «La gran deserción» (una encuesta reciente de McKinsey determinó que el 40 % de los encuestados se había al menos planteado dejar su trabajo en un plazo de 3 a 6 meses). Dotar a los empleados de las herramientas adecuadas para que trabajen con eficacia de la forma en que se sientan más felices es clave para poder retener y atraer a los mejores nuevos talentos.
Pero incorporar estas herramientas no siempre resulta sencillo; de hecho, hemos visto empresas que han tenido que hacer concesiones para conseguir que las aplicaciones se implanten rápidamente. Una de estas concesiones ha sido reducir los costes en los componentes clave para el éxito de la migración, sobre todo en lo referente a la prestación de servicios de voz compatibles con la RTC y a la adopción de personal.
El futuro de las comunicaciones depende del uso correcto de las aplicaciones y de la integración con la voz. Para lograrlo, hay aspectos que son clave:
- Implementa una solución que no solo se adapte a las necesidades de tu empresa, sino que pueda ponerse en marcha de forma sencilla y rápida allí donde tu usuario final decida trabajar.
- Asegúrate de que tus empleados están completamente formados sobre la mejor manera de utilizar las aplicaciones que necesitan para trabajar de forma eficaz.
Una de las formas en las que Colt ayuda a los clientes en este proceso es ofreciendo servicios para integrar Teams de forma eficiente, ya sea formando a los usuarios finales del cliente en la mejor forma de utilizar las aplicaciones, facilitando la voz a través de Direct Routing as a Service (DRaaS) o proporcionando la ayuda de nuestros compañeros certificados de preventa para crear una solución a medida. Para los clientes que necesiten una activación de voz sencilla en Teams, Colt forma parte del recién introducido programa Microsoft Operator Connect, que permite el aprovisionamiento de los servicios de voz compatibles de Colt directamente desde el centro de administración de Teams, lo que simplifica y acelera el aprovisionamiento.
Todos sabemos que la activación de los servicios debe ser más fácil y rápida, y cualquier tipo de activación requiere velocidad, funcionalidad y un modelo de funcionamiento continuo y trabajo desde cualquier lugar.
Obtén más información sobre la oferta de comunicaciones unificadas de Colt aquí o ponte en contacto con nuestros expertos.
Smarter with Gartner, Hybrid and Remote Workers Change How They Use IT Equipment, 13 de julio de 2021
GARTNER es una marca registrada y marca de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en los EE. UU. e internacionalmente, y se utiliza en este documento con permiso. Todos los derechos reservados.
Rui Ferraz
08 February 2022
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