Colt Intelligent Communications

Unified Communications con tecnología de Microsoft Office 365

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Dales voz a tus empleados

Intelligent Communications de Colt combina la potencia de las aplicaciones de productividad de Microsoft en la nube con las herramientas de comunicación de la empresa para proporcionarle a esta una solución cuádruple integrada que incluye:

Aplicaciones de comunicaciones unificadas y productividad empresarial con Microsoft Office 365

Gran ancho de banda con una conectividad de fibra propia

Servicios profesionales para la transición y la implementación, en combinación con la entrega de teléfonos y auriculares

Servicios de voz de calidad empresarial - Para ofrecerte la mejor experiencia de cliente, Colt presta una asistencia integral y ofrece un único punto de contrato y contacto en 13 países, que cubre las aplicaciones, la conectividad y el hardware.

A medida que el frenético entorno tecnológico actual se vuelve más exigente, las empresas deben prepararse para gestionar de la manera más eficaz la adopción de aplicaciones en los lugares de trabajo. Al tratarse de uno de los aspectos más importantes de la infraestructura de una empresa, es imprescindible que sus sistemas de comunicaciones permitan que los empleados realicen sus actividades cotidianas. Los sistemas de comunicación tradicionales y los equipos PBX ya no cubren la creciente necesidad actual de una experiencia de comunicación sencilla, flexible y móvil para el usuario final. Además, mucha gente tiene que lidiar con una sobrecarga de correos electrónicos que dificulta la productividad.

La convergencia de telefonía, móviles, Big Data y la nube está allanando el terreno para una nueva forma de trabajar, de colaborar y de aprovechar la información de la empresa. Unified Communications (UC), o Intelligent Communications (IC), son los términos utilizados para describir esta nueva ola de posibilidades de comunicación empresarial.

Herramientas como la mensajería instantánea (chat), la voz sobre IP, las conferencias web y de audio y el uso compartido del escritorio están ligadas a la mejora de la productividad y se debe poder acceder a ellas de forma sencilla para ofrecer una experiencia de usuario perfecta.

Los productos Unified Communications (UC) ―equipos, software y servicios― proporcionan y combinan múltiples canales de comunicación empresarial, como voz, vídeo, mensajería personal y de equipo, buzón de voz y uso compartido de contenidos. Esto puede incluir el control, la gestión y la integración de dichos canales. Los productos y servicios de UC también pueden integrarse con redes y sistemas, aplicaciones empresariales de TI y, en algunos casos, con aplicaciones y dispositivos de consumo.

Intelligent Communications reúne las aplicaciones de productividad y comunicación de la empresa y las integra perfectamente para ofrecer todo lo que los profesionales necesitan para colaborar y trabajar eficientemente, sin tener que alternar demasiado entre aplicaciones o tareas.

Al vincular directamente las aplicaciones de escritorio con las aplicaciones de productividad, los servicios de directorio y las comunicaciones, resulta fácil y rápido ponerse en contacto con los compañeros y realizar un seguimiento de lo que se está haciendo; por ejemplo, al hacer clic en el comentario de un documento, se habilitan diferentes opciones para ponerse en contacto con esa persona: mensaje instantáneo, correo electrónico o llamada. En las reuniones se puede acceder fácilmente a la información y a los compañeros correspondientes, y en las llamadas resulta sencillo encontrar las actas de la reunión o los documentos clave sin tener que cambiar de aplicación.

Ventajas de Intelligent Communications para las empresas:

  • Costes flexibles para tus aplicaciones de productividad e infraestructura de comunicación de empresa gracias al modelo «como servicio» basado en la nube.
  • Aumento de la productividad gracias a la movilidad y a una experiencia de usuario fluida en todos los dispositivos y zonas geográficas.
  • Abastecimiento más sencillo, al tener un solo proveedor que proporciona aplicaciones, conectividad, hardware y asistencia.
  • Mejora de la continuidad de la empresa al contar con la conectividad fiable y de primera clase de Colt y con la mayor redundancia de un servicio prémium de calidad.

Debido a que el personal trabaja cada vez más desde casa y necesita cierto grado de flexibilidad en su trabajo, está surgiendo una nueva tendencia, un cambio hacia Intelligent Communications (IC). IC ofrece importantes mejoras en la productividad y un proceso de abastecimiento y gestión simplificado. La piedra angular de Intelligent Communications es Microsoft Teams, que aglutina conversaciones, reuniones, archivos, aplicaciones de Office e integraciones de terceros para ofrecer un único centro de trabajo en equipo en Office 365.

Una modernización con éxito comienza reuniendo al equipo adecuado en la fase en la que se evalúan los participantes del proyecto, para pasar después a la definición del mismo, donde se concretan el alcance, los objetivos y el calendario. Esto ayuda a crear una base sólida para acometer la actualización. Después, es fundamental prepararse para las etapas en las que se valorarán las capacidades técnicas y la preparación los usuarios, para a continuación proceder a la introducción y puesta en marcha del servicio. Antes de la implantación general del servicio, conviene programar una prueba piloto para comprobar que todo funciona como debería. Asimismo, y con el objetivo de obtener los mejores resultados durante la etapa de excelencia operativa, es importante desarrollar un plan para controlar la calidad y agilizar la aplicación del servicio por parte de los usuarios.

Consideraciones básicas

Acceso a internet de alta calidad
Office 365 está diseñado para que los clientes de todo el mundo puedan conectarse utilizando una conexión a internet estándar. En el caso de las implantaciones de clase empresarial, es fundamental contar con una buena conexión a internet con el ancho de banda apropiado para facilitar las funciones de Office 365 en cualquier contexto. De este modo, todo es más sencillo y más económico y se posibilita que las empresas compartan la misma conexión que se utiliza para el resto del tráfico de internet.

Cloud Prioritisation en IP Access
La función Cloud Prioritisation de Colt en IP Access se integra con el servicio Microsoft Azure Peering para proporcionar una mejor experiencia al cliente, ya que garantiza que los flujos de Teams y Office 365 se optimicen de principio a fin, incluso en el último tramo. Gracias a ello, los usuarios se benefician de una conectividad fiable y de alto rendimiento con latencias garantizadas por el acuerdo de nivel de servicio (SLA). Colt también garantiza que ningún dato pase por redes IP que no sean las de Colt y Microsoft, lo que avala la seguridad de la oferta.

  • Aplicaciones de productividad empresarial y comunicaciones unificadas utilizando Microsoft
    Office 365
  • Alto ancho de bandaen conexiones de fibra completamente propias
  • Servicios de voz de calidad empresarial
  • Servicios profesionales de transición e instalación, combinados con la entrega de teléfonos y auriculares

Para proporcionarte la mejor experiencia de cliente, Colt facilita un soporte completo, y ofrece un punto único de contratos y contacto en 13 países que cubre las aplicaciones,

La solución Intelligent Communications de Colt

Las aplicaciones se ejecutan en la plataforma insignia de Microsoft basada en la nube, Office 365, lo que garantiza una experiencia de escritorio completa y con la que el usuario estará familiarizado, además de proporcionar comunicaciones unificadas inmersivas con Teams. El rendimiento está garantizado con la conectividad de Colt a la nube y el breakout de voz basado en la red de alto rendimiento de nivel 1 de Colt, con conexión global.

Nuestros servicios profesionales ayudan a integrar tu infraestructura con Colt Intelligent Communications

Se pueden incluir y configurar auriculares y teléfonos de escritorio IP

Intelligent Communications de Colt es más fiable y sus costes de voz son más económicos gracias al Direct Routing con Session Border Controller certificado por Microsoft que proporciona Colt, ya sea de forma local o en la red, y de cuyo mantenimiento también se ocupa

Los servicios de implantación de Colt trabajan con tu organización para crear una estrategia de implantación personalizada a la hora de migrar a Microsoft Teams

El servicio de voz de nivel empresarial de Colt combina el SIP Trunking compatible con la RTC y planes de tarifas totalmente flexibles para las llamadas de voz

Intelligent Communications de Colt también ofrece la opción de un SBC en la nube, que sustituye el hardware físico tradicional por una solución totalmente basada en la nube. Esto significa que su SBC y su conexión estarán en la nube, lo que le brindará flexibilidad y velocidad para configurar su servicio de comunicación.

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