Un nuevo estudio muestra cómo una buena integración tecnológica puede mejorar la experiencia del asesor en un call center
En los últimos meses, el papel del call center se ha convertido en algo fundamental y los equipos se mantienen más ocupados que nunca. Al mismo tiempo, las empresas han invertido en herramientas y aplicaciones para sus clientes, desde portales de autoservicio hasta experiencias multicanal. Pero, ¿qué supone todo esto para los asesores? En un…
Leer másWebinar Contact Center como servicio – Colt, Atos e IDC
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