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米国、カナダ、ヨーロッパに拠点を置くCoStar Groupの一部であるBelbex.comは、テナント、購入者、投資家が理想的な物件をすばやく、簡単に、安全に見つけることができるオープンポータルです。この不動産情報およびマーケティングプラットフォームは、オフィス、倉庫、土地やその他の物件の区画のほか、小規模な個人投資家や大規模投資家向けの賃貸および販売を専門としています。Belbex.comの事業のほとんどは現在マドリードに集中していますが、スペインの他の都市への拡大も計画されています。CoStar Groupのポータルには、世界中の3,700万人のテナントとバイヤーが毎月アクセスしています。CoStar Group ポータルでの検索数は 1 日あたり 900 万件に上り、オフィス、倉庫、施設に関するインターネット検索全体の 83% を占めています。2016 年、同社のユーザーは社内および第三者のポータルを通じて 1 兆ドルを超える取引を完了しました。
機密保持、追跡、セキュリティ
同社は、ポータルユーザー（サプライヤー）がデータのプライバシーを維持できると同時に、オンライン広告を通じて行われた連絡先をエンドツーエンドで追跡できるようにする方法を探していました。第1段階では、Coltは各不動産広告に固有の電話番号を割り当てるのに十分な電話番号を用意する必要がありました。
つまり、利用可能な多くの番号にアクセスし、それらの番号を管理するシステムを実装し、プラットフォームへの外部からの脅威を防ぐためのセキュリティ対策を適用する必要がありました。Belbex.com の最高技術責任者であるフアン・ラモン・トルヒーリョ（Juan Ramón Trujillo）は次のように説明します。「課題は、通信事業者だけが提供できる、高速で管理しやすいダイヤルシステムを構築することでした。規制当局にこのような広範囲の番号を1つの事業に、記録的な速さで割り当てることも、プロジェクトの成功にとって最も重要でした。
「Coltの支援は、公共部門で維持しているリレーションシップのエコシステムのおかげで非常に貴重でした。」Belbex.comはまた、すべての広告の機密性を維持すると同時に、ポータル上のすべてのリスティングのすべての電話アクティビティを追跡する必要がありました。広告が削除されると、広告主には電話がかかってこなくなります。広告にはそれぞれ固有の番号が割り当てられているため、このような契約は Belbex.com にとってコストがかかります。「現在、当社には大量の数字がありますが、この数字は今後も増え続けるでしょう。」Coltがさまざまな市場で数値を提供できるようになったことで、Belbex.comはColtが事業を展開する13か国にサービスを拡大できるようになりました。
これにより、単一のWebインターフェイスを介して世界中のどこからでも通話を送受信できるようになります。データセキュリティも重要な要件でしたが、ColtはBelbex.comとColt Interactivプラットフォームの間に、Coltイーサネット接続によるエンドツーエンドのプライベートリンクを導入しました。InteractivはBelbex.comのリンクからしかデータを受信できないため、このプライベート・リンクはDDoS攻撃の回避にも役立ちます。
サービスとルーティングの統合
プロジェクトのもう1つの重要なポイントは、ColtサービスとBelbex.comテクノロジープラットフォームとの統合を、信頼性が高く、安全でスケーラブルな方法で管理することでした。Interactivの専門サービスチームは、Coltが統合プロセスを簡単かつ安全にするためのオーダーメイドのソリューションを設計するのを支援しました。「当社のシステムと統合でき、通話や情報を簡単にルーティングできるアプリケーションの開発を手伝ってくれるパートナーが必要でした」とTrujillo氏は言います。ColtはBelbex.comアプリケーションを使用して、ポータルに統合できるアプリケーションプログラミングインターフェイス（API）を開発しました。これにより、Colt Interactivソリューションに関するすべての情報をリアルタイムで送信でき、ダイヤル管理とルーティングのポータルとしても機能します。これにより、不在着信時のボイスメールメッセージの作成に必要なすべてのデータ (連絡先番号、電子メールアドレスなど) を含め、新規顧客にリアルタイムで番号を割り当てることができます。
Juan Ramón Trujillo氏は、プロジェクトの成功は特定のビジネス指標ではなく、顧客とユーザーの満足度に基づくべきだと考えています。「ROI は製品全体について計算されました」と Trujillo 氏は言います。「Coltの包括的なソリューションのおかげで、すべてのアクティブな電話の管理だけでなく、プログラミング、統計管理、消費からも解放されます。コミュニケーションの流れ全体について実用的な洞察が得られるため、技術管理が簡素化され、運用コストが大幅に削減されます。」Juan Ramón Trujilloは、Coltが選ばれたのは信頼性が高く安全なソリューションであるだけでなく、実装を迅速に行い、カスタマイズされたサポートを提供できることでもあったと説明しています。Coltに有利になったもう1つの重要な要因は、ソリューションを他のヨーロッパ諸国にも拡張できることでした。「この経験は素晴らしく、私たちのニーズに応えるために彼らが内部業務を変更したことを考えると、なおさらです。」
Coltの包括的なソリューションにより、すべてのアクティブな電話の管理だけでなく、プログラミング、統計管理、消費から解放されます。コミュニケーションの流れ全体について実用的な知見が得られるため、技術管理が簡素化され、運用コストが大幅に削減されます。」Belbex.com 最高技術責任者、フアン・ラモン・トルヒーリョ
