デンマークの多くの大企業、特にライフサイエンス、医薬品、金融サービスなどの規制対象業界で事業を展開する企業は、同国の大手ITアウトソーシングプロバイダーのいずれかを利用しています。顧客がデータセキュリティ、ディザスタリカバリ、その他のポリシーや規制要件を遵守できるように、プロバイダーは設計・提供するインフラストラクチャ、ホスティング、接続ソリューションにセキュリティとレジリエンスを確実に組み込んでいます。ほとんどの場合、これは必要に応じてプライマリインフラストラクチャから引き継ぐことができるセカンダリ（バックアップ）インフラストラクチャを実装し、ビジネスを中断することなく継続できるようにすることを意味します。アウトソーシングプロバイダーは、多くの場合、ローカルマネージドホスティングプロバイダーであるNetgroupが所有および運営するデータセンターに、顧客のセカンダリインフラストラクチャを収容することを選択します。
貴重な知的財産の保護
あるお客様が、ほとんどのお客様よりもさらに大きなディザスタリカバリのニーズを抱えていました。同社は、次のいずれかに該当する場合でも重要なデータやアプリケーションのセキュリティを確保し、アクセスを中断させないようにしたいと考えていました。
- プライマリホスティングロケーションとセカンダリホスティングロケーションの両方での障害
- プライマリインフラストラクチャとセカンダリインフラストラクチャの両方のシャットダウンを必要とするセキュリティ違反
「顧客のデータには、貴重な知的財産が大量に含まれています」と、ネットグループのキーアカウントマネージャーであるSteen Andersen氏は言います。「何が起きても、データが危険にさらされたり、アクセスできなくなったりしないようにしたかったのです。」
こうしたニーズに応えるため、アウトソーシングプロバイダーは、ネットグループの拠点を含め、自社のデータセンターインフラストラクチャとは別の施設に、いつでも追加のバックアップソリューションを実装できるオプションを顧客に提供しました。契約条件では、ソリューションは顧客の要求から3か月以内に稼働させる必要がありました。
「このようなプロジェクトを6週間で実現できたのは非常に速く、Netgroupがこれまでに達成した中で最速でした。それが可能だったのは、Coltの両事業部門のチームの意欲と有効性があったからです」-ネットグループのキーアカウントマネージャー、Steen Andersen氏」
共同作業は結果をもたらす
顧客がオプションを選択することを決定したとき、アウトソーシングプロバイダーはネットグループや他のプロバイダーにサードパーティのインフラストラクチャに基づくソリューションを提案するよう依頼しました。ネットグループはColtデータセンターサービス（DCS）とパートナーシップを結んでおり、接続プロジェクトではColtテクノロジーサービスと緊密に協力しています。「どちらの関係も、技術的なソリューションの設計と販売プロセスのスピードアップに役立ちました。プロジェクトの締め切りが厳しいことを考えると非常に重要でした」と Andersen 氏は言います。
迅速なソリューション:設計から納品までわずか 6 週間で完了
3社は緊密に連携して、以下を含むソリューションを提案しました。
- コペンハーゲンのColt DCSデータセンターのプライベートケージでのコロケーション
- Coltが提供する、それぞれ長さ20kmを超える3つのダークファイバールートにより、Colt DCSデータセンターと、お客様の主要インフラストラクチャがホストされるプロバイダー独自のデータセンターとの間に多様な接続が提供されます
「私たちの設計は、柔軟なコロケーションスペースとダークファイバー接続をベースに、将来追加される要件にも対応できる能力を備えた、自社で管理できるソリューションを求めるアウトソーシングプロバイダーの要件を反映していました。個々のラインアイテムに対するトータルソリューションの価値から、彼らは私たちの提案を選んだのです。」-ネットグループのキーアカウントマネージャー、Steen Andersen
時間通りの配達は顧客のニーズを満たします
競争入札プロセスが3か月の期間の約半分を占めていたため、NetgroupとColtの各事業部門は、ソリューションインフラストラクチャの実装に6週間しかかかりませんでした。「このようなプロジェクトを6週間で実現できたのは、ネットグループがこれまでに達成した中で最速の成果です」とAndersen氏は言います。「それが可能だったのは、Coltの両事業部門のチームの意欲と有効性があったからです。」アンデルセンは、テストの結果、アウトソーシングプロバイダーはソリューションに完全に満足していると報告しています。また、3 か月の期限が切れる前に納品されたため、契約上の罰則を回避できました。
アンデルセン氏は、このようなプロジェクトを成功させるためには、正式な契約やプロセスだけでは不十分だと指摘し、「ネットグループとColtの事業者間のオープンで直接的かつ実用的なコミュニケーションにより、適切な人材を集めて物事を成し遂げることができます」と述べています。
