時間は資産の蓄積だけでなく、慎重な準備を必要とする広範囲にわたる技術的変化においても報われます。これは、顧客の信頼に基づいて繁栄する業界ではなおさらです。このことを念頭に置いて、ColtはISDNからIPテレフォニーへの転換の過程で、ドイツの国際的に事業を展開する金融サービスプロバイダーに将来を見据えたサポートを提供しました。
2014年に大手通信会社がISDNのスイッチオフを発表するずっと前に、Coltはイノベーションワークショップで当時の新しいデジタルIPテレフォニーを金融サービスプロバイダーと長年の顧客に紹介しました。そのため、多くの競合他社とは異なり、同社は2018年にようやく切り替えが深刻になったときに備えができていました。この目的のために立ち上げられた入札では、Coltは自社のグローバル志向と、ヨーロッパの13カ国を対象とするSIPトランキングソリューションでお客様を納得させました。
お客様は、以前のサービスのパフォーマンスとセキュリティに満足していました。この新技術を単一の窓口を通じてヨーロッパのすべての拠点に展開する見通しは、非常に好意的に受け止められました。その結果、この金融サービスプロバイダーは、ヨーロッパ向けの通信インフラ一式を唯一の責任プロバイダーであるColtに委ねることにしました。決定的だったのは、すでに実証されているサービス品質だけでなく、ビジネスクリティカルなインフラへのこのような重要な投資にとって極めて重要な、サービスプロバイダーとしてのColtの財務上の信頼性でした。
ロールアウトには3年かかり、順調に進みました。Coltは経験豊富なスタッフを擁する独自のグローバルアカウントチームを用意しました。各国の税関に精通した現地担当者が迅速な意思決定プロセスと完璧な導入を保証してくれました。Coltには独自の大陸間接続があり、英国の顧客向けに別のSIPインフラが構築されていたため、Brexitは問題にはなりませんでした。これにより、ロンドンの重要な金融センターとの接続が維持されます。
SIPトランキングの導入とヨーロッパ各国のコールセンターの統合により、合計10,000件のパラレルコールが可能になります。つまり、金融サービスプロバイダーは顧客からいつでも連絡を受けることができ、キャパシティのボトルネックを心配することなく、中核となるアドバイスサービスを提供できます。Coltは、次のデジタル化ステップに向けたイノベーションリーダーとして、お客様の味方でもあります。ここで決定的なのはスピードではなく、テクノロジーと機密データの責任ある取り扱いです。なぜなら、金融の世界は目まぐるしく変化しているからです。その核となるのは、金融取引において信頼できる窓口を人々に提供することです。Coltはこの目的のために安全で高性能なネットワークサービスを提供できます。
