Bertelsmann

Die Telefonie befindet sich derzeit in einem Wendepunkt. Voice over IP hat den ISDN-Standard ersetzt. Dies ermöglicht es Unternehmen nicht nur, kostengünstiger zu kommunizieren, sondern gibt ihnen auch mehr Kontrolle über die Verwaltung von Sprach- und Videodaten über ihr Netzwerk. Unternehmen profitieren vor allem von der einfachen Integration zusätzlicher IP-basierter Netzwerkdienste.

Das multinationale Medienunternehmen Bertelsmann nutzte die Gelegenheit, die dieser Technologiewandel bot, um seine interne und externe Telekommunikation weiter zu verfeinern und auszubauen. Mit den VoIP-Lösungen von Colt sind nicht nur einzelne Standorte und Geschäftsbereiche besser miteinander verbunden, sondern Bertelsmann profitiert auch von der hohen Zuverlässigkeit der Telefonie dank der georedundanten Vernetzung verschiedener Standorte und der kostenlosen Telefonie zwischen Bertelsmann-Unternehmen

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Auf dem Weg zu einer zentralen Sprachinfrastruktur

Bertelsmann nutzte die Gelegenheit, die dieser Technologiewandel bot, um seine interne und externe Telekommunikation weiter zu verfeinern und auszubauen. Mit den VoIP-Lösungen von Colt sind nicht nur einzelne Standorte und Geschäftsbereiche besser miteinander verbunden, sondern Bertelsmann profitiert auch von der hohen Zuverlässigkeit der Telefonie dank der georedundanten Vernetzung verschiedener Standorte und der kostenlosen Telefonie zwischen Bertelsmann-Unternehmen.

Bertelsmann ist ein Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmen, das in 50 Ländern der Welt tätig ist. Zum Konglomerat gehören die RTL Group im Bereich Fernsehen, die Buchverlagsgruppe Penguin Random House, der Zeitschriftenverlag Gruner + Jahr, das Musikunternehmen BMG, der Dienstleister Arvato, die Bertelsmann Printing Group, die Bertelsmann Education Group und das internationale Fondsnetzwerk Bertelsmann Investments. Mit seinen 126.000 Mitarbeitern erzielte das Unternehmen im Geschäftsjahr 2019 einen Umsatz von 18,0 Milliarden Euro.

Als der Vertrag für die ISDN-Festnetzanschlüsse mit dem bestehenden Telefonanbieter auslief und die Umstellung auf Voice over IP in Frage kam, beschloss Bertelsmann, die Modernisierung und den Ausbau seiner Anschlüsse an das öffentliche Telefonnetz auszuschreiben. „Da wir uns bei der Festnetztelefonie ohnehin neu positionieren mussten, haben wir dies zum Anlass genommen, um zu sehen, was derzeit auf dem Markt ist. Unser Hauptziel war es, eine zentrale Sprachinfrastruktur zu erhalten, die den jeweiligen Anforderungen der Geschäftsbereiche entspricht. Mit Colt haben wir einen Anbieter gefunden, der verschiedene Bedürfnisse und Interessen mit einer flexiblen und zukunftsorientierten Lösung erfüllt „, erklärt Sebastian Michel-Wildner, Category Manager bei Bertelsmann Group IT Sourcing — eine Strategie, die auch in den europäischen Tochtergesellschaften von Bertelsmann angewendet werden könnte.

„Mit der Lösung von Colt machen wir nicht nur unsere Telefonie effizienter, sondern setzen auch eine neue Vision der Zusammenarbeit innerhalb der Gruppe um. Die Umstellung auf Voice over IP wird unsere gesamte Arbeit digitaler und kollaborativer machen „— Oliver Bürgel, verantwortlich für die strategische Programmanpassung in der Abteilung Architecture & Standards der Bertelsmann Corporate IT.

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Voice geht noch einen Schritt weiter: Schneller und einfacher Zugriff auf Microsoft Teams

Mit der SIP-Trunking-Lösung können bis zu 10.000 Anrufe parallel übertragen und flexibel über das Unternehmens-WAN und LAN an externe Standorte gesendet werden. Jedes Konzernunternehmen erhält individuelle SIP-Trunks, sodass die Dienste separat genutzt werden können. Darüber hinaus hat Colt landesweit an neun Standorten einen leistungsstarken IP-Zugang eingerichtet, während kleinere Standorte direkt über das Internet miteinander verbunden sind. Durch die Priorisierung von Sprachdaten bleibt die Sprachqualität auch bei erhöhtem Datenvolumen erhalten. Die SIP-Trunks sind zusätzlich durch Georedundanz zwischen den Standorten gesichert. Tritt an einem Standort ein Problem oder eine Störung auf, übernimmt ein anderer den Betrieb. Colt wird bis Herbst 2020 mehr als 800 Rufnummern übertragen. Der SIP Trunk von Colt bildet auch die Grundlage für die von Bertelsmann implementierte Unified Communication-Lösung auf Basis von Microsoft Teams. Colt verbindet Teams auf Basis von Microsoft 365 über SIP Trunk mit dem öffentlichen Telefonnetz.

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Lösung mit glänzender Zukunft

„Colt hat uns gleich beim ersten Treffen überzeugt. Nicht nur das Preis-Leistungsverhältnis stimmte — das Account-Team von Colt machte von Anfang an einen äußerst kompetenten und professionellen Eindruck. Ein Eindruck, der sich auch durch die technische Umsetzung des Projekts bestätigt hat, auch wenn kurzfristig Änderungen notwendig sind. Mit dieser Lösung glauben wir auch, dass wir für die zukünftigen Anforderungen der digitalen Zusammenarbeit gut aufgestellt sind „, zeigt sich Petra Lootze, zuständig für das Carrier Management bei Arvato Systems, zufrieden.

Als großes Systemhaus erbringt die Bertelsmann-Tochter Arvato Systems auch interne IT-Dienstleistungen und übernimmt betriebliche Aufgaben rund um die Migration und den regulären Betrieb der Festnetztelefonie in ganz Deutschland. Die Umstellung auf Voice over IP bietet Unternehmen deutlich mehr Möglichkeiten als nur die Migration ihres bestehenden Festnetzes auf einen anderen Standard. IP-basierte Sprachdienste unterstützen die digitale Transformation von Unternehmen und erweitern gleichzeitig die Bandbreite für neue Formen der Zusammenarbeit.