Viele große Unternehmen in Dänemark — insbesondere solche, die in regulierten Branchen wie Biowissenschaften, Pharmazeutika und Finanzdienstleistungen tätig sind — entscheiden sich für die Zusammenarbeit mit einem der führenden IT-Outsourcing-Anbieter des Landes. Um seine Kunden bei der Einhaltung von Datensicherheit, Disaster Recovery und anderen politischen und regulatorischen Anforderungen zu unterstützen, stellt der Anbieter sicher, dass Sicherheit und Belastbarkeit in die von ihm entworfenen und bereitgestellten Infrastruktur-, Hosting- und Konnektivitätslösungen integriert sind. In den meisten Fällen bedeutet dies die Implementierung einer sekundären — oder Backup-Infrastruktur —, die bei Bedarf die primäre Infrastruktur ablösen kann und einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb ermöglicht. Der Outsourcing-Anbieter entscheidet sich häufig dafür, die sekundäre Infrastruktur der Kunden in Rechenzentren unterzubringen, die Netgroup, einem lokalen Managed-Hosting-Anbieter, gehören und von diesem betrieben werden.
Schutz wertvoller geistiger Eigentumsrechte
Ein Kunde hatte Disaster Recovery-Anforderungen, die weiter reichten als die meisten anderen. Das Unternehmen wollte die Sicherheit seiner kritischen Daten und Anwendungen — und den ununterbrochenen Zugriff darauf — gewährleisten, falls eines der folgenden Ereignisse eintritt:
- Ein Ausfall sowohl am primären als auch am sekundären Hosting-Standort
- Eine Sicherheitsverletzung, die das Herunterfahren sowohl der primären als auch der sekundären Infrastruktur erfordert
„Die Kundendaten enthalten eine Menge wertvolles geistiges Eigentum“, sagt Steen Andersen, Key Account Manager bei Netgroup. „Sie wollten sicher sein, dass, egal was passiert, ihre Daten nicht gefährdet sind und sie nicht den Zugriff darauf verlieren.“
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, gab der Outsourcing-Anbieter dem Kunden die Möglichkeit, jederzeit eine zusätzliche Backup-Lösung in einer Einrichtung zu implementieren, die von der eigenen Rechenzentrumsinfrastruktur getrennt ist — einschließlich der Standorte von Netgroup. Gemäß den Vertragsbedingungen musste die Lösung innerhalb von drei Monaten nach der Anfrage des Kunden betriebsbereit sein.
„Ein Projekt wie dieses innerhalb von sechs Wochen abzuwickeln, war extrem schnell — das schnellste, was Netgroup je erreicht hat. Dies war nur dank der Bereitschaft und Effektivität der Teams aus beiden Colt-Unternehmen möglich. „- Steen Andersen, Key Account Manager, Netgroup“
Kollaboratives Arbeiten liefert Ergebnisse
Als der Kunde beschloss, die Option in Anspruch zu nehmen, lud der Outsourcing-Anbieter Netgroup und andere Anbieter ein, Lösungen vorzuschlagen, die auf der Infrastruktur von Drittanbietern basieren. Netgroup unterhält eine Partnerschaft mit Colt Data Centre Services (DCS) und arbeitet bei Konnektivitätsprojekten eng mit Colt Technology Services zusammen. „Beide Beziehungen trugen dazu bei, das technische Lösungsdesign und die Vertriebsprozesse zu beschleunigen, was angesichts der engen Projektfrist von entscheidender Bedeutung war“, sagt Andersen.
Beschleunigte Lösungen: vom Entwurf bis zur Lieferung in nur 6 Wochen
In enger Zusammenarbeit schlugen die drei Unternehmen eine Lösung vor, die Folgendes umfasst:
- Colocation in einem privaten Käfig im Colt DCS-Rechenzentrum in Kopenhagen
- Drei von Colt bereitgestellte Dark-Fiber-Strecken mit einer Länge von jeweils über 20 km bieten vielfältige Verbindungen zwischen dem Colt DCS-Rechenzentrum und den eigenen Rechenzentren des Anbieters, in denen die primäre Infrastruktur des Kunden gehostet wird
„Unser Design spiegelte die Anforderungen des Outsourcing-Anbieters an eine Lösung wider, die er selbst verwalten konnte. Sie basiert auf flexiblen Colocation-Räumen und Dark-Fiber-Verbindungen, die zusätzliche zukünftige Anforderungen erfüllen können. Der Wert der Gesamtlösung im Vergleich zu einzelnen Artikeln überzeugte sie, sich für unser Angebot zu entscheiden „— Steen Andersen, Key Account Manager, Netgroup
Pünktliche Lieferung erfüllt die Kundenbedürfnisse
Da das Ausschreibungsverfahren rund die Hälfte des dreimonatigen Zeitrahmens ausmachte, hatten Netgroup und die Colt-Unternehmen nur sechs Wochen Zeit, um die Lösungsinfrastruktur zu implementieren. „Ein Projekt wie dieses innerhalb von sechs Wochen abzuwickeln, war extrem schnell — das schnellste, was Netgroup je erreicht hat“, so Andersen. „Das war nur dank der Bereitschaft und Effektivität der Teams aus beiden Colt-Unternehmen möglich.“ Andersen berichtet, dass der Outsourcing-Anbieter nach den Tests seine volle Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck brachte. Und weil die Lösung vor Ablauf der dreimonatigen Frist geliefert wurde, konnten Vertragsstrafen vermieden werden.
Andersen weist darauf hin, dass es mehr als formalisierte Verträge und Prozesse braucht, um Projekte wie dieses erfolgreich umzusetzen, und sagt: „Offene, direkte und pragmatische Kommunikationswege zwischen Netgroup und den Colt-Unternehmen ermöglichen es uns, die richtigen Leute zusammenzubringen, um Dinge zu erledigen.“
