Die Luxusbranche ist bestrebt, ihren Kunden außergewöhnliche Einkaufserlebnisse zu bieten, und Wempe ist da keine Ausnahme. Der 1878 gegründete Luxushändler begeistert eine internationale Kundschaft mit exklusivem Schmuck und Uhren in über 30 Geschäften weltweit. Der Schwerpunkt liegt auf fachkundiger Beratung und tadellosem Service, einschließlich des Angebots an exklusiven Marken und fachkundigen Reparaturen.
Die Anzahl der IT-Anwendungen und IT-gestützten Prozesse in den Wempe-Shops ist zunehmend gewachsen und damit auch die Notwendigkeit, eine leistungsstarke und ausfallsichere Konnektivität sicherzustellen. Das Unternehmen wollte diese Anforderung erfüllen und die bestehenden Internetverbindungen durch modernste Konnektivität mit entsprechenden Sicherheitskomponenten ersetzen. Gleichzeitig sollten alle Standorte technologisch standardisiert werden, und die zentrale Verwaltung erforderte nur einen minimalen internen Verwaltungsaufwand, sodass sie sich auf das Tagesgeschäft konzentrieren konnten. Wempe entschied sich letztendlich für eine umfassende SD-WAN-Netzwerkstruktur, die alle Geschäfte mit einem Netzwerk verbindet.
„Mit Colt haben wir einen sehr zuverlässigen Partner an unserer Seite. Trotz unserer hohen Sicherheitsanforderungen und Zugangsbeschränkungen aufgrund des hochpreisigen Sortiments in unseren Shops und der damit verbundenen Komplexität haben wir unser Projekt erfolgreich umgesetzt. Colt hat flexibel auf die individuellen Umstände an unseren Standorten reagiert und uns passende Lösungen zur Verfügung gestellt. Wir werden auch alle neuen Standorte mit Colt realisieren.“ sagt Frank Hennigfeld, Chief Digital Officer der Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG.
Während des ersten Workshops mit uns im Jahr 2020 wurde klar, dass eine Testverbindung des Hauptstandorts von Wempe sinnvoll wäre, um einen reibungslosen Rollout für die anderen Verbindungen zu ermöglichen. Mithilfe einer von Colt bereitgestellten Testumgebung, die innerhalb von zwei Wochen produziert wurde, simulierte das hochmotivierte IT-Team von Wempe am Hauptsitz in Hamburg die einzelnen Shops und ihre technischen Anforderungen. Der Einzelhändler verlässt sich auf ein zuverlässiges Point-of-Sale (POS) -Transaktionssystem und wollte das selbst entwickelte Netzwerkkonzept verfeinern. Der Aufwand hat sich gelohnt: Colt und Wempe konnten bereits nach drei Wochen die ersten Standorte miteinander verbinden. Bis 2021 waren alle Geschäfte online, einschließlich der Metropolen in Madrid, London, Paris, Wien und New York.
In Deutschland war die Verbindung der ehemaligen Sternwarte in Glashütte einer der Höhepunkte und auch eine der größten Herausforderungen. Der aktuelle sächsische Standort für die Produktion des firmeneigenen, einzigartigen Chronometer-Produkts befindet sich an einem Hang mit felsigem Untergrund, an dem zunächst die Glasfaserinfrastruktur verlegt werden musste. Zu den weiteren Highlights gehörten ein Geschäft auf der Insel Sylt und die Rolex-Boutique am Frankfurter Flughafen. Alle Standorte standen vor der Herausforderung individuell benötigter Lösungen, die die Teams von Wempe und Colt gemeinsam erfolgreich lösen konnten.
Mit einer Bandbreite von mindestens 100 Mbit/s in allen Geschäften weltweit sind den Möglichkeiten in Bezug auf das Kundenerlebnis im Geschäft keine Grenzen gesetzt. Die Glasfaserverbindung in den Geschäften bietet den Kunden auch schnelles WLAN für Gäste. Dank der softwaredefinierten Verbindung hat Wempe die volle Freiheit, den Verkehr je nach Bedarf (z. B. zu Cloud-Diensten, eigenem Rechenzentrum, Internet usw.) und unabhängig und je nach Bedarf zu steuern.
Die Konnektivität des Einzelhändlers an allen Standorten wurde durch Glasfaser- und Kupferleitungen und in einigen Fällen auch durch LTE und 5G ersetzt, um die Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Die in den SD-WAN-Gateways installierten Firewalls der nächsten Generation von Colt schützen das Unternehmen vor unbefugtem Zugriff.
„Wempe ist ein Traditionsunternehmen in einer sehr anspruchsvollen Branche, das sich in den letzten Jahren technologisch extrem schnell entwickelt hat und die Digitalisierung konsequent vorantreibt. Wir schätzen die vertrauensvolle und konstruktive Zusammenarbeit mit dem hochprofessionellen IT-Team von Wempe, die zu schnellen Erfolgen geführt hat „, sagt Bernd Krause, Director Sales Indirect Channel DACH bei Colt Technology Services, über die Zusammenarbeit mit Wempe.
