障害情報
障害に関する最新情報を掲載しております。
最新状況:
インシデント概要
サイバーインシデントにより、Colt業務支援システムに影響が生じております。お客様、従業員および事業安全性の確保のため、サービスの一部に予防的な停止措置を施したため中断が発生しておりますこと、深くお詫び申し上げます。
ご利用できない可能性があるサービス：
請求書について
調査に伴うITシステム障害のため、お客様への請求書発行に遅延が生じております。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
大変お手数ですが、請求書に関するご不明な点やご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。
【請求書に関するお問い合わせ先】
[email protected]
0120-525-390 (平日9:00~17:00)
更新履歴
最新
本日時点
サイバーインシデント発生後、システムの復旧作業を最優先に進めております。大変なご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
ITチームはOSS/BSSサーバー及び関連システムの第一段階復旧に成功しました。基幹アプリケーションは今後数週間で主要機能が復旧予定です。また、オーダーデリバリー体制を段階的に拡大し、監視機能をほぼ通常業務レベルまで回復可能な見込みです。復旧に伴い、新規オーダーの受付と納期確定を順次開始しています。
ご不明点は、担当者までメールまたはお電話にてお問い合わせください。通常よりもご返信にお時間をいただく可能性がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
一部のサポートシステムについて、サイバーインシデントの予防措置として利用制限を継続しています。ご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
ご不明点は、担当者までメールまたはお電話にてお問い合わせください。通常よりもご返信にお時間をいただく可能性がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
一部のサポートシステムについて、サイバーインシデントの予防措置として利用制限を継続しています。ご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
ご不明点は、担当者までメールまたはお電話にてお問い合わせください。通常よりもご返信にお時間をいただく可能性がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
Colt Online や Voice API プラットフォームを含む一部のサポートシステムについて、サイバーインシデントの予防措置として利用制限を継続しています。ご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
本インシデントはお客様にご提供するインフラとは完全に分離された社内システムで検知されたものであり、サービス自体への影響はございませんのでご安心ください。技術チームは第三者のサイバーセキュリティ専門家と緊密に連携の上、影響を受けたシステムの復旧に注力していますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
ご不明点は、担当者までメールまたはお電話にてお問い合わせください。通常よりもご返信にお時間をいただく可能性がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
Colt Online や Voice API プラットフォームを含む一部のサポートシステムについて、サイバーインシデントの予防措置として利用制限を継続しています。ご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
また、弊社内部システムでサイバーインシデントを検出したため、お客様、従業員、および事業の安全性を確保するため、直ちに保護措置を講じ、関連当局へ通知しました。対応措置として、システムの一部を一時的に停止したため、お客様に提供するサポートサービスの一部が中断しています。技術チームは第三者のサイバーセキュリティ専門家と緊密に連携の上、影響を受けたシステムの復旧に注力していますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
ご不明点は、担当者までメールまたはお電話にてお問い合わせください。通常よりもご返信にお時間をいただく可能性がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
Colt Online や Voice API プラットフォームを含む一部のサポートシステムについて、サイバーインシデントの予防措置として利用制限を継続しています。
この件でご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。引き続き、弊社一同サービスの復旧に向けて対応を継続してまいります。
ご不明点は、担当者までメールまたはお電話にてお問い合わせください。通常よりもご返信にお時間をいただく可能性がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
Colt Online や Voice API プラットフォームを含む一部のサポートシステムについて、サイバーインシデントの予防措置として利用制限を継続しています。
この件でご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。引き続き、弊社一同サービスの復旧に向けて対応を継続してまいります。
ご不明点は、担当者までメールまたはお電話にてお問い合わせください。通常よりもご返信にお時間をいただく可能性がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
Colt Online や Voice API プラットフォームを含む一部のサポートシステムについて、サイバーインシデントの予防措置として利用制限を継続しています。
この件でご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。引き続き、弊社一同サービスの復旧に向けて対応を継続してまいります。
ご不明点は、担当者までメールまたはお電話にてお問い合わせください。通常よりもご返信にお時間をいただく可能性がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
Colt Online や Voice API プラットフォームを含む一部のサポートシステムについて、サイバーインシデントの予防措置として利用制限を実施しています。
この件でご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。引き続き、弊社一同サービスの復旧に向けて対応を継続してまいります。
ご不明点は、担当者までメールまたはお電話にてお問い合わせください。通常よりもご返信にお時間をいただく可能性がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
Colt Online や Voice API プラットフォームを含む一部のサポートシステムについて、現在もご利用いただけない状況が続いており、ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。弊社は、これらのサービスの復旧に向けて昼夜を問わず対応を続けております。これらのサービスは、先日発生したサイバーインシデントを受け、予防措置として一時的にアクセス制限をかけております。
ご不明点は、担当者までメールまたはお電話にてお問い合わせください。通常よりもご返信にお時間をいただく可能性がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
次回更新は21日を予定しております。お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
弊社はこの度のサイバーインシデントの影響を受けた内部システムの復旧作業を24時間体制で継続しています。Colt OnlineやVoice APIプラットフォームサービスへのアクセス制限によりご不便をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
ご不明点は、担当者までメールまたはお電話にてお問い合わせください。通常よりもご返信にお時間をいただく可能性がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
次回更新は20日を予定しております。お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
この度のサイバーインシデントの影響により、Colt OnlineおよびVoice APIプラットフォームを含む一部のサービスを復旧するため、引き続き24時間体制で対応しております。
予防措置として、これらのサービスを一時的に停止させていただいております。ご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
ご不明点は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。弊社チームが全力で対応しておりますが、通常よりもご返信にお時間をいただく可能性がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
先日発生したサイバーインシデントにより影響を受けた一部のビジネス支援システムは、予防措置として現在も停止状態が続いております。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
私たちは24時間体制で復旧作業を進めており、明日このページに追加情報を掲載いたします。ご不明点は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
先日発生したサイバーインシデントにより影響を受けた内部システムの復旧作業を、引き続き全力で進めております。Colt OnlineやVoice APIプラットフォームなどのサポートサービスへのアクセス制限によりご不便をおかけしておりますが、ご理解とご協力に感謝申し上げます。
本件に関するご不明点は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。通常よりもご対応にお時間をいただく可能性がございますが、可能な限り迅速かつ丁寧なサポートを提供できるよう努めてまいります。
本日中にこのページに最新の情報を更新いたします。
先日発生したサイバーインシデントにつきましては、現在も内部システムの復旧に向けて、昼夜を問わず対応を続けております。
本影響により、「Colt Online」や音声APIプラットフォームなど、一部のサービスがご利用いただけない状況が続いております。お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。ご理解とご辛抱を賜り、心より感謝申し上げます。
当社では引き続き、お客様のネットワークを常時監視できる体制を維持しており、万が一のネットワークインシデントにも随時対応しております。ただし、現在は通常よりも手動での対応が増えており、業務に一部制限が生じております。自動監視機能の完全な復旧に向けて、全力で取り組んでおります。
本件に関するご不明点は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。通常よりもご対応にお時間をいただく可能性がございますが、可能な限り迅速かつ丁寧なサポートを提供できるよう努めてまいります。
お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
Colt Onlineおよび当社のVoice APIプラットフォームを含む一部のサポートサービスが利用できない状況が続いており、ご不便をおかけしております。本状況は、Colt Technology Services内部で発生したサイバーインシデントへの対応に関連していることを確認いたしました。
本サイバーインシデントは、当社の顧客インフラとは独立した内部システムで検出されました。当社は、お客様や従業員および事業の安全を確保するため、即時の保護措置を講じ、関連当局に迅速に通報しました。
保護措置の一環として、一部のシステムを一時的に停止させたため、お客様に提供するサポートサービスの一部が中断しています。技術チームは影響を受けたシステムの復旧に注力しており、第三者のサイバーセキュリティ専門家と緊密に連携しています。
解決に向け取り組んでおりますので、ご協力とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
現在、技術的な問題により、Colt Onlineを含む弊社サービスの一部において、アクセス障害が発生している可能性がございます。
ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
弊社では、本障害の調査および可能な限り迅速な解決を最優先事項として取り組んでおります。
お手数ですが、最新情報はNetwork status(*英語のみ)をご確認いただくか、本ページでのご案内をお待ちください。
※対応措置の一環として、弊社内の自動化プロセスおよびシステムの一部を一時的に停止しています。お客様からのお問い合わせやご要望への対応および解決に通常より時間がかかる可能性がございますこと、お詫び申し上げます。
