Coltの長期パートナーであるQuendraは、ヨーロッパの企業顧客向けにITおよび通信ソリューションを設計および提供しています。Quendraは、ソリューションの品質と信頼性を確保するために、Coltのような市場リーダーと協力しています。
ビジネス推進要因-なぜコミュニケーションを変革するのか
ローカルのMicrosoftアプリからMicrosoft 365への移行により、JohanはCoscoの音声通話とビデオ通話のニーズを満たすためにMS Teamsの使用を検討するようになりました。「コンピューターを固定番号の電話として使用できることは、私たちの古い PBX ではサポートできなかったことでした」と彼は言います。パンデミックの影響で従業員の 75% が在宅勤務をしている中、Johan は MS Teams を使えば社内外のコミュニケーションを円滑に進めることが容易になることに気付きました。
Coltはマイクロソフトのゴールドパートナーとして、Microsoft 365とColt IQ Networkを統合して、音声およびビデオ通信に信頼性の高い高帯域幅接続を提供します。
「私たちが検討した他の音声統合ソリューションとは異なり、Colt'sはクラウドをベースとしているため、Coscoのクラウドインフラストラクチャへの取り組みに合っています。」 コスコ・シッピング・ラインズ IT マネージャー、ヨハン・デ・ウィスペラエール氏
解決策は何でしたか？
Coltは、クラウドベースのMicrosoft認定セッション・ボーダー・コントローラー（SBC）をCoscoの既存のColt IP AccessおよびSIPトランキングサービスと統合し、MS Teamsを使用した音声通話とビデオ通話をサポートしました。Coscoは既存の直通ダイヤル番号を維持し、顧客やその他の外部からの発信者に対して透明性を確保しました。従業員はラップトップの IP デスクフォンまたはソフトフォンを使用して電話をかけたり受けたりします。
ビジネス成果はどうでしたか?
簡単な概念実証の後、このソリューションは同社のアントワープオフィスとゼーブルッヘオフィスの95人の従業員全員に展開されました。このソリューションの利点には、ユーザーとハントグループの設定が簡単になったこと、通話の転送が簡単になったこと、在宅勤務の人に連絡しやすくなったこと、社内外の参加者向けに高品質のビデオ通話を簡単に開催できたことが挙げられます。
「インターフェースはすべてのデバイスで同じで、直感的に新しい機能を発見できるので、ユーザーも気に入っています」と Johan 氏は言います。「ユーザーはIT部門の助けを借りなくてもパスワードのリセットを管理できるので、私のチームの作業が楽になりました。」
クラウドベースのソリューションであれば、お客様のサイトに機器を設置したり設定したりする必要がないため、より迅速で中断のない展開が可能になります。Coltのソリューションは費用対効果が高いことも証明されました。Colt、Quendra、そしてEZ Networking（コスコのMicrosoft 365パートナー）は緊密に連携して、迅速かつスムーズな提供を実現しました。「コラボレーションは素晴らしく、全員が自分の責任を理解し、技術的な専門知識を発揮してくれました」と Johan 氏は言います。
金曜日の夕方にスイッチオーバーすることで、次の月曜日の朝にソリューションを使用できるようになりました。現在、コスコのロッテルダムオフィスでも同じソリューションを導入しています。
