Colt wurde in dem Analysys Mason-Bericht “Operator approaches to unified communications (UC): ten case studies” vorgestellt. Darin zeichnete das Beratungsunternehmen Colt als multi-nationalen Player aus und hob das globale Netzwerk mit Sprach- und Datendiensten in über 30 Ländern hervor. Dies ist eine große Anerkennung unseres Portfolios und unserer Intelligent-Communications-Lösung. Der Bericht hebt unsere leistungsfähigen Sprachverbindungen für Unternehmen, die Kundenbetreuung und die professionellen Dienstleistungen hervor.
Analysys Mason hat bereits früher über UC-Serviceanbieter und Trends in regionalen und globalen Märkten geschrieben. Dieser Bericht ist jedoch der erste seiner Art, der auch die Ansätze der einzelnen Betreiber bewertet. Analysys Mason hat untersucht, wie verschiedene Betreiber Cloud-basierte Unified Communications bereitstellen, basierend auf Messgrößen wie der Bandbreite der verfügbaren Services und den wichtigsten Service-Merkmalen.
Colt wird im Bericht für seine einfache UC-Strategie gelobt, die mit dem Gesamtansatz im Geschäftskundenmarkt übereinstimme: dem Fokus auf leistungsfähige Verbindungen und Kundenservice. „Das UC-Portfolio des Unternehmens konzentriert sich auf die Sprachintegration in Microsoft Teams und zielt darauf ab, sich durch starke SLAs, dedizierte Verbindungen und hervorragenden Support abzuheben. Colt hat im Branchenvergleich einen hohen NPS. Ein guter Kundenservice, professionelle Services für Planung und Bereitstellung sowie ein Kundenportal für SLA-Überwachung und Self-Service verhelfen Colt zu einer hohen Zufriedenheit“, so Analysys Mason.
Die Rolle von Unified Communications hat im letzten Jahr stark zugenommen. Mit mehr Mitarbeiter:innen, die an entfernten Standorten arbeiten, ist die Nachfrage nach Collaboration-Tools gestiegen, die nahtlos und unabhängig vom Standort funktionieren. Die Herausforderung besteht nun darin, wie dies skaliert werden kann. Viele Unternehmen verfügen nicht über die nötigen Kapazitäten, um den plötzlichen Anstieg von Mitarbeitern, die aus der Ferne arbeiten, zu stemmen.
Verantwortliche in Unternehmen müssen sich daher die Fragen stellen: Ist Ihr Unternehmensnetzwerk bereit, sowohl Ihren Mitarbeitern im Büro als auch Ihren Mitarbeitern an entfernten Standorten das optimale Kundenerlebnis zu bieten? Verfügen Sie über klare Richtlinien und Kontrollmechanismen? Sind alle Mitarbeiter sicher angebunden? Wie können Sprachdienste auf der Cloud-Plattform Ihrer Wahl aktiviert werden?
Colt bietet Antworten auf all diese Fragen: Unsere intelligente Kommunikationsstrategie integriert Microsoft 365 mit unserem hochperformanten Tier-1-Netzwerk. Dies verleiht Teams ein zusätzliches Maß an Funktionalität und Ausfallsicherheit und bietet gleichzeitig eine vollständige Cloud-Lösung. Dank eines einfachen Beschaffungsprozesses über das Colt-Ökosystem ist nur ein einziger Ansprechpartner und Support für alle Ihre UC-Anforderungen nötig.
Colt treibt den Markt mit der kürzlich erfolgten Einführung der Cloud SBC-Fähigkeit weiter voran und bietet eine schnelle Full-Cloud-Lösung für Direct Routing, die keine Geräte vor Ort benötigt und innerhalb weniger Tage per Fernzugriff bereitgestellt werden kann.
Erfahren Sie hier mehr über Colt Intelligent Communications, oder lesen Sie unseren Leitfaden, wie Sie Ihre Migration noch heute planen können.
John Baldwin, Product Director, Enterprise Voice und Inbound Voice
John Baldwin
24 September 2020
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