Téléphonie : la qualité sonore en question

HomeBlogsTéléphonie : la qualité sonore en question

La performance d’un réseau réside dans sa fiabilité. Bien sûr, la qualité sonore de la ligne peut refléter l’importance accordée par une entreprise à ses collaborateurs et à ses clients. Mais avant tout, il y a des appels qu’une entreprise ne peut se permettre de rater, ainsi que des dispositions réglementaires auxquelles elle doit se conformer. Un réseau peu fiable peut causer de lourdes pertes s’il conduit des clients à se désengager ou s’il pousse l’entreprise à violer ses obligations légales.

Le réseau téléphonique d’une entreprise doit tout d’abord protéger ses clients contre les risques liés à leurs propres communications externes. Notamment, ils ne devraient pas se voir imputés de coûts supplémentaires d’appels, ni se voir engagés – sans leur consentement – avec un service coûteux, voire inutile.

Quant à l’entreprise, un réseau téléphonique fiable la protège des conséquences liées à l’indisponibilité. Certaines activités sensibles requièrent que les sociétés soient disponibles à tout moment pour protéger leurs clients de certains risques opérationnels, c’est pourquoi leur réseau téléphonique doit être adapté.

Plus important encore, aucune entreprise ne doit se trouver en position de manquer un rendez-vous phare avec un client ou un prospect prometteur. Un réseau téléphonique fiable, basé sur la voix sur IP, préviendra toute altération de ses activités par des problèmes techniques. La qualité n’est donc certainement pas qu’une dans notion de son.

Pour bénéficier de conseils essentiels au passage à la VoIP, nous vous invitons à lire notre e-Guide en téléchargeant le chapitre 7 en cliquant sur le lien ICI.

Young beautiful Caucasian woman reading news or checking social media on smartphone while traveling by bus.

Make Do

08 July 2016

Recent blog posts

Colt collecte 170 000 € pour les réfugiés en Ukraine et dans le reste du monde

Un don pour soutenir le Disasters Emergency Committee (DEC) Paris, le 13 septembre 2022 – Colt Technology Services annonce ...
Continue Reading

Colt associe les fonctionnalités du SD WAN et de l’ESS dans une nouvelle solution SASE

Cette solution intégrée et complète de sécurité réseau d'entreprise repose sur Versa* SASE Paris, le 28 juin, 2022 ...
Continue Reading

Le groupe Colt lance son premier rapport de développement durable

Focus sur la volonté du groupe Colt à produire un impact positif grâce à ses engagements environnementaux, sociaux ...
Continue Reading