Téléphonie : la qualité sonore en question

HomeBlogsTéléphonie : la qualité sonore en question

La performance d’un réseau réside dans sa fiabilité. Bien sûr, la qualité sonore de la ligne peut refléter l’importance accordée par une entreprise à ses collaborateurs et à ses clients. Mais avant tout, il y a des appels qu’une entreprise ne peut se permettre de rater, ainsi que des dispositions réglementaires auxquelles elle doit se conformer. Un réseau peu fiable peut causer de lourdes pertes s’il conduit des clients à se désengager ou s’il pousse l’entreprise à violer ses obligations légales.

Le réseau téléphonique d’une entreprise doit tout d’abord protéger ses clients contre les risques liés à leurs propres communications externes. Notamment, ils ne devraient pas se voir imputés de coûts supplémentaires d’appels, ni se voir engagés – sans leur consentement – avec un service coûteux, voire inutile.

Quant à l’entreprise, un réseau téléphonique fiable la protège des conséquences liées à l’indisponibilité. Certaines activités sensibles requièrent que les sociétés soient disponibles à tout moment pour protéger leurs clients de certains risques opérationnels, c’est pourquoi leur réseau téléphonique doit être adapté.

Plus important encore, aucune entreprise ne doit se trouver en position de manquer un rendez-vous phare avec un client ou un prospect prometteur. Un réseau téléphonique fiable, basé sur la voix sur IP, préviendra toute altération de ses activités par des problèmes techniques. La qualité n’est donc certainement pas qu’une dans notion de son.

Pour bénéficier de conseils essentiels au passage à la VoIP, nous vous invitons à lire notre e-Guide en téléchargeant le chapitre 7 en cliquant sur le lien ICI.

blur image of  fiber optics lights abstract background for use as technology internet backdrop

Colt Technology Services

08 July 2016

 

Recent blog posts

La seule chose dont votre plan de migration vers le cloud ne peut se passer

Peut-être est-ce le moment de revoir votre approche du cloud ? L’indice Global Cloud de Cisco estime que ...
Continue Reading

Le guide pour migrer de Skype Entreprise à Microsoft Teams avec Colt

Comment préparer votre migration vers les communications intelligentes ? Si la solution Microsoft Teams permet d’améliorer considérablement la ...
Continue Reading

Why Colt Intelligent Communications?

L’intégration des applications de bureau indispensables et des outils de communications unifiées sur le cloud permet aux entreprises ...
Continue Reading