Téléphonie : la qualité sonore en question

HomeBlogsTéléphonie : la qualité sonore en question

La performance d’un réseau réside dans sa fiabilité. Bien sûr, la qualité sonore de la ligne peut refléter l’importance accordée par une entreprise à ses collaborateurs et à ses clients. Mais avant tout, il y a des appels qu’une entreprise ne peut se permettre de rater, ainsi que des dispositions réglementaires auxquelles elle doit se conformer. Un réseau peu fiable peut causer de lourdes pertes s’il conduit des clients à se désengager ou s’il pousse l’entreprise à violer ses obligations légales.

Le réseau téléphonique d’une entreprise doit tout d’abord protéger ses clients contre les risques liés à leurs propres communications externes. Notamment, ils ne devraient pas se voir imputés de coûts supplémentaires d’appels, ni se voir engagés – sans leur consentement – avec un service coûteux, voire inutile.

Quant à l’entreprise, un réseau téléphonique fiable la protège des conséquences liées à l’indisponibilité. Certaines activités sensibles requièrent que les sociétés soient disponibles à tout moment pour protéger leurs clients de certains risques opérationnels, c’est pourquoi leur réseau téléphonique doit être adapté.

Plus important encore, aucune entreprise ne doit se trouver en position de manquer un rendez-vous phare avec un client ou un prospect prometteur. Un réseau téléphonique fiable, basé sur la voix sur IP, préviendra toute altération de ses activités par des problèmes techniques. La qualité n’est donc certainement pas qu’une dans notion de son.

Pour bénéficier de conseils essentiels au passage à la VoIP, nous vous invitons à lire notre e-Guide en téléchargeant le chapitre 7 en cliquant sur le lien ICI.

Recent blog posts

Colt Technology Services – une lettre de votre CEO à propos du Covid-19

Nous vivons en ce moment une période sans précédent et incertaine. A un moment où nous faisons face ...
Continue Reading

Colt désigné « Visionnaire » dans le Magic Quadrant de Gartner de 2020

Gartner a reconnu Colt comme un visionnaire dans le dernier Magic Quadrant, pour les services réseaux globaux, en ...
Continue Reading

ASII

Établie à Paris, cette ESN experte en intégration systèmes a pour mission première de simplifier le quotidien de ...
Continue Reading