Téléphonie : la qualité sonore en question

HomeBlogsTéléphonie : la qualité sonore en question

La performance d’un réseau réside dans sa fiabilité. Bien sûr, la qualité sonore de la ligne peut refléter l’importance accordée par une entreprise à ses collaborateurs et à ses clients. Mais avant tout, il y a des appels qu’une entreprise ne peut se permettre de rater, ainsi que des dispositions réglementaires auxquelles elle doit se conformer. Un réseau peu fiable peut causer de lourdes pertes s’il conduit des clients à se désengager ou s’il pousse l’entreprise à violer ses obligations légales.

Le réseau téléphonique d’une entreprise doit tout d’abord protéger ses clients contre les risques liés à leurs propres communications externes. Notamment, ils ne devraient pas se voir imputés de coûts supplémentaires d’appels, ni se voir engagés – sans leur consentement – avec un service coûteux, voire inutile.

Quant à l’entreprise, un réseau téléphonique fiable la protège des conséquences liées à l’indisponibilité. Certaines activités sensibles requièrent que les sociétés soient disponibles à tout moment pour protéger leurs clients de certains risques opérationnels, c’est pourquoi leur réseau téléphonique doit être adapté.

Plus important encore, aucune entreprise ne doit se trouver en position de manquer un rendez-vous phare avec un client ou un prospect prometteur. Un réseau téléphonique fiable, basé sur la voix sur IP, préviendra toute altération de ses activités par des problèmes techniques. La qualité n’est donc certainement pas qu’une dans notion de son.

Pour bénéficier de conseils essentiels au passage à la VoIP, nous vous invitons à lire notre e-Guide en téléchargeant le chapitre 7 en cliquant sur le lien ICI.

Recent blog posts

Colt fournit une connectivité à la demande à Oracle Cloud Infrastructure de Zurich

John Armenakas, Principal - Global Strategic Partnerships, Colt Technology Services Notre partenariat avec Oracle a franchi une nouvelle ...
Continue Reading

Colt annonce la nomination de Paula Cogan au poste de CCO

Après la nomination de Keri Gilder au poste de CEO, Colt désigne son nouveau CCO pour continuer à ...
Continue Reading

Webinar : Intégrer la téléphonie et améliorer l’expérience client Microsoft Teams

Home ❯ Blogs ❯ Téléphonie : la qualité sonore en question Les entreprises 2.0 sont plus connectées que ...
Continue Reading