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現在、テレフォニーは大きな変化を遂げています。ボイスオーバー IP が ISDN 標準に取って代わりました。これにより、企業はより費用対効果の高い方法で通信できるようになるだけでなく、ネットワークを介した音声およびビデオデータの管理をより細かく制御できるようになりました。とりわけ、企業はIPベースのネットワークサービスを簡単に統合できるというメリットがあります。
多国籍メディア企業のベルテルスマンは、このテクノロジーの変化によってもたらされる機会を捉え、社内外の通信をさらに洗練および発展させました。ColtのVoIPソリューションにより、個々のサイトや事業部門の接続性が向上するだけでなく、さまざまな場所での地理的冗長ネットワークとBertelsmann企業間の無料通話により、電話の信頼性が高いというメリットも得られます。
中央の音声インフラストラクチャへの道のり
ベルテルスマンは、このテクノロジーの変化によってもたらされる機会を捉え、社内外の電気通信をさらに改良および発展させました。ColtのVoIPソリューションにより、個々のサイトや事業部門の接続性が向上するだけでなく、さまざまな場所での地理的冗長ネットワークとBertelsmann企業間の無料通話により、電話の信頼性が高いというメリットも得られます。
Bertelsmannは、世界50か国で事業を展開するメディア、サービス、教育企業です。コングロマリットには、テレビ分野のRTLグループ、ペンギン・ランダム・ハウスの書籍出版グループ、雑誌出版社のグルーナー・アンド・ヤール、音楽会社のBMG、サービスプロバイダーのアルヴァート、ベルテルスマン・プリンティング・グループ、ベルテルスマン・エデュケーション・グループ、国際ファンド・ネットワークのベルテルスマン・インベストメンツが含まれます。126,000人の従業員を擁する同社は、2019会計年度に180億ユーロの収益を上げました。
既存の電話事業者とのISDN固定ネットワーク接続の契約が満了し、Voice over IPへの切り替えが選択肢になったとき、Bertelsmannは、公衆電話ネットワークへの接続の近代化とアップグレードを入札に出すことにしました。「とにかく固定電話業界での立場を変えなければならなかったので、これを機会に現在の市場に何が出ているのかを知る機会と捉えました。私たちの主な目標は、ビジネスユニットのそれぞれの要件を満たす中央音声インフラストラクチャを構築することでした。Coltでは、柔軟で未来志向のソリューションでさまざまなニーズや関心を満たすプロバイダーを見つけました」と、ベルテルスマングループITソーシングのカテゴリーマネージャーであるセバスチャン・ミシェル・ワイルドナーは説明します。この戦略は、ベルテルスマンのヨーロッパ子会社にも適用できます。
「Coltのソリューションにより、電話の効率が向上しただけでなく、グループ内でのコラボレーションという新しいビジョンも実現しています。Voice over IPへの移行により、私たちのすべての業務がよりデジタル化され、コラボレーションしやすくなるでしょう。」-ベルテルスマン・コーポレートITのアーキテクチャ＆スタンダード部門の戦略的プログラム調整責任者、オリバー・ビュルゲル氏。
さらに一歩進んだ音声サービス:Microsoft Teams への迅速かつ簡単なアクセス
SIPトランキングソリューションを使用すると、最大10,000件の通話を並行して送信でき、会社のWANおよびLANを介して外部に柔軟に送信できます。各グループ会社は個別の SIP トランクを受信するため、サービスを個別に使用できます。さらに、Coltは全国9か所に高性能IPアクセスを設定し、小規模なサイトはインターネット経由で直接接続しています。音声データを優先することで、データ量が増えても音声品質は維持されます。SIP トランクは、サイト間の地理的冗長性によってさらに保護されます。ある場所で問題や中断が発生すると、別の場所に操作が引き継がれます。Coltは2020年秋までに800件以上の電話番号を転送する予定です。ColtのSIPトランクは、ベルテルスマンがMicrosoft Teamsをベースに実装したユニファイド・コミュニケーション・ソリューションの基盤にもなります。Coltはマイクロソフト365ベースのTeamsをSIPトランク経由で公衆電話ネットワークに接続します。
明るい未来のあるソリューション
「最初のミーティングでColtに納得しました。価格性能比が正しかっただけでなく、Coltのアカウントチームは当初から非常に有能でプロフェッショナルな印象を与えました。この印象は、急な変更が必要になった場合でも、プロジェクトの技術的な実装を通じて確認されました。また、このソリューションにより、デジタルコラボレーションの将来の要件にも対応できると考えています」と、Arvato Systemsでキャリア管理を担当するPetra Lootze氏は満足の意を表しています。
大規模なシステムハウスであるベルテルスマンの子会社であるArvato Systemsは、社内ITサービスも提供しており、ドイツ全土での固定ネットワーク電話の移行と通常の運用を含む運用業務を引き受けています。Voice over IP への切り替えは、既存の固定ネットワークを別の規格に移行するだけではなく、企業にとってはるかに多くの機会をもたらします。IP ベースの音声サービスは、企業のデジタルトランスフォーメーションをサポートすると同時に、帯域幅を拡張して新しい形のコラボレーションを実現します。
