ビジネス推進要因-クラウドに移行する理由
RGPは、クライアントに変革をもたらすグローバルコンサルティング会社です。RGP は、老朽化したオンサイト IP テレフォニーシステムを Microsoft Teams で音声を有効にすることで置き換えたいと考えていました。そのためには、ダイレクトルーティングソリューションが必要でした。RGP は、自社のクラウド移行戦略に沿って、オンサイトハードウェアのインストールや管理が不要なクラウドベースのダイレクトルーティングソリューションを望んでいました。
ヨーロッパのオフィスで使用されている古くなったオンサイトIP電話システムを置き換えるために、RGPは次の理由からMicrosoft Teams内で音声を有効にすることを決定しました。
- 従業員はすでにMicrosoft Teamsに慣れており、コラボレーション、メッセージング、データストレージにMicrosoft Teamsを使用していました
- Microsoft Teams内で音声を有効にすると、サードパーティの音声アプリが不要になります
「ColtのクラウドSBCはちょうどいいタイミングで登場しました」と、ヨーロッパのRGP担当ITディレクターであるドミノ・ポワローは言います。「インフラストラクチャとサービスをクラウドに移行するという当社の戦略に合致し、Microsoft Teamsへの投資からさらに多くの利益を得るのに役立ちます。Cloud SBC for Direct Routing では、音声は Teams 内の機能の 1 つに過ぎないため、採用に支障はありません」と Domino 氏は言います。「そして、管理の観点から見ると、Coltの高品質なネットワークに支えられた、柔軟で設定が容易な音声ソリューションがあります。」 -RGPヨーロッパのITディレクター、ドミノ・ポワロー
コネクティビティには何が必要だったのでしょうか？
RGP では、在宅勤務者が増え、オフィスでのホットデスクが一般的になるにつれ、Domino は、場所に関係なく、誰もが会社の固定番号でインバウンドコールとアウトバウンドコールに Teams を使用できるようにしたいと考えていました。「これにより、社員はコミュニケーション方法についてより多くの選択肢を持つことができます」と Domino 氏は言います。「さらに、見込み客やクライアントは、現地の固定番号からの着信を、携帯電話番号からの着信よりも真剣に受け止める可能性があります。」
Microsoft Teams内で音声を有効にするには、ダイレクトルーティングのソリューションが必要でした。ダイレクトルーティングは、組織が外部の電話回線を接続し、Microsoft Teamsをオフィスの電話システムとして使用できるようにするサービスです。
なぜコルトなのか？
RGPは、Microsoft AzureでホストされているコルトのクラウドSBCをダイレクトルーティングソリューションとして選択しました。ColtはRGPの長期プロバイダーとして、すでに同社のヨーロッパ番号範囲の提供と管理を行っていました。これにより、移植を必要とせずにセットアップが迅速かつ簡単になりました。
コルトの違い
ColtのクラウドSBCは、Microsoft Azure環境にリモートで実装されるダイレクトルーティング用のクラウドベースのソリューションを提供するという点で、まさにその条件を満たしています。Coltはすでにヨーロッパで同社の番号範囲を提供および管理していたため、ポート番号を必要とせずに展開がさらに迅速になりました。発注からわずか数週間で、RGPの社員はMicrosoft Teamsを使って固定番号で電話をかけたり受けたりするようになりました。
結果
どこにいても、RGP の従業員はどのデバイスでも Microsoft Teams を使用して、会社の固定電話番号での着信と発信を行うことができます。これにより、RGP の継続的な在宅勤務やホットデスクへの移行がサポートされます。
