RED
Solides Fundament für weiteres Geschäftswachstum
Suche und Vermittlung von SAP-Beratern
„Ich würde mich freuen, wenn wir als Unternehmen aufhören würden, E-Mails zu nutzen“, sagt Luke Braham, IT-Manager bei der globalen Personalagentur RED. Es kann noch etwas dauern, bis es soweit ist. Doch Braham und sein Team haben bereits ein umfassendes digitales Transformationsprogramm entwickelt. Es unterstützt das Unternehmenswachstum. Mit Cloud-Services können Mitarbeiter inzwischen effiezienter und fl exibler arbeiten.
RED wurde im Jahr 2000 in London gegründet. Heute erwirtschaften die mehr als 200 Mitarbeiter etwa hundert Millionen Euro pro Jahr. RED hat sieben Niederlassungen in Europa und den USA. In Deutschland ist das Unternehmen in Köln, Frankfurt und München präsent. Als Braham 2012 zu RED kam, war die Netzwerkinfrastruktur des Unternehmens nicht zuverlässig. „Unsere europäischen Büros nutzten ein Netzwerk-Flickwerk verschiedener Anbieter“, sagt Braham. „Infrastrukturentscheidungen wurden nur auf Grundlage der Kosten getroffen. Das hat man, offen gesagt, auch gemerkt.“ Bevor Braham RED verändern konnte, musste er die richtigen Grundlagen schaffen. „Ich war immer auf der Suche nach dem besten Partner, der die digitale Transformation von Unternehmen unterstützt. Für Konnektivitätsdienste in Europa war das Colt“, sagt er.
Ein Grund für die Entscheidung für Colt waren die Kunden aus dem Finanzsektor. „Wenn Top-Banken dem Colt Netzwerk vertrauen, um Geld um die Welt zu schicken, dann können wir das Netzwerk auch für unsere Bedürfnisse nutzen.“
Keine Ausfälle, geringere Kosten
Braham arbeitete zusammen mit dem Colt-Partner Castior Consultants an der Konzeption und Implementierung der neuen Lösung. „Castior verstand sehr gut, was wir erreichen wollten und schlug passend dazu eine gut durchdachte Lösung von Colt vor“, sagt Braham.
Die europäischen RED Niederlassungen nutzen seitdem das Colt-Netzwerk, den Internetzugang von Colt und Voice over IP. Etwa 95 Prozent des RED-Sprachverkehrs sind Outbound-Anrufe. Es handelt sich um 5.000 Anrufe pro Tag in etwa siebzig Ländern. „Seit wir Colt-Kunde sind, hatten wir keinen einzigen Netzwerkausfall“, sagt Braham. „Der zuverlässige Service von Colt kostet außerdem weniger als die Lösungen von unseren früheren Anbietern.
“ RED wächst schnell. Seit der Personaldienstleister Kunde von Colt geworden ist, gab es elf Büroumzüge. „Dabei gab es oft Terminverschiebungen, denn Mietverträge wurden gerne in letzter Minute unterzeichnet. Dadurch war das Zeitfenster für die Servicebereitstellung immer sehr klein. Colt hat uns am Installationstag trotzdem nie im Stich gelassen“, sagt Braham. „In Köln war ein benachbartes Unternehmen sehr beeindruckt als sie das Colt-Team in Aktion sahen. Die Verantwortlichen haben mich gefragt, was sie tun müssen, damit sie auch solch einen Service erhalten.“
Direkte Verbindung in die Cloud
RED nutzt inzwischen auch den Colt Dedicated Cloud Access (DCA), um sich direkt mit der Microsoft Azure Cloud zu verbinden. RED entschied sich für DCA, da die Lösung eine private, sichere Verbindung zur Cloud bietet. DCA senkte die Netzwerkkosten, erhöhte die Bandbreite und liefert ein besseres Netzwerkerlebnis als Verbindungen über das Internet. Das ist wichtig, denn die RED-Analysten nutzen inzwischen ein Cloud-basiertes Reporting-Tool, um Markttrends zu analysieren. „Früher wurde diese Arbeit von Hand mit Excel-Tabellen erledigt.
Dadurch hat es lange gedauert, bis man die Ergebnisse sehen konnte“, erinnert sich Braham. „Inzwischen sind viele Prozesse automatisiert. Es gibt ein Dashboard mit zahlreichen Berichten und Predictive Analytics.“ Die Software wird außerdem regelmäßig aktualisiert. Mitarbeiter können nun auch Spesenrechnungen über die Cloud einreichen und verwalten. Ein Programm hilft ihnen beim Ausfüllen der Formulare und beim Versand an das Finanzteam. Ein anderes Tool hilft dabei, neue Mitarbeiter schnell und gut einzuarbeiten. Braham engagiert sich immer noch dafür, die Zahl der E-Mails im Unternehmen zu verringern. Deshalb ermutigt der IT-Manager die Personalabteilung von RED, die Lebensläufe von Kandidaten auf OneDrive zu veröffentlichen.
Mehr Aufträge, mehr Umsatz
Braham räumt ein, dass es schwierig ist, die Produktivitätsgewinne seit Beginn der digitalen Transformation zu quantifi zieren. Doch der Umsatz des Unternehmens ist deutlich gestiegen. Außerdem wurden 2016 mehr Verträge abgeschlossen als in irgendeinem anderen Jahr, nämlich 860. Die Recruiter des Unternehmens sind um 25 Prozent fl exibler, da die Cloud-Services Telearbeit ermöglichen, auch mit privaten Geräten. „Wenn wir nicht in die Cloud umgezogen wären, hätten wir unser Geschäft nicht so verändern und ausbauen können, wie wir es getan haben“, sagt Braham. „Die Dienste und Services von Colt bilden das Fundament für unser cloudbasiertes Geschäftsmodell.“ Braham freut sich, dass er und sein Team nicht mehr nur unter Druck stehen, Kosten zu sparen. „Wir können unsere Zeit damit verbringen, die Kapitalrendite neuer Mehrwertdienste zu betrachten, anstatt uns Gedanken darüber zu machen, ob das Netzwerk funktioniert oder nicht“, sagt er. „Ich kann inzwischen ruhig schlafen, weil ich weiß, dass Colt unsere Verbindung rund um die Uhr proaktiv managt.“
Luke Braham, IT Manager, RED:
„Wenn wir nicht in die Cloud umgezogen wären, hätten wir unser Geschäft nicht so verändern und ausbauen können, wie wir es getan haben. Die Services von Colt bilden das Fundament für unser cloudbasiertes Geschäftsmodell.“
KUNDE
RED
GESCHÄFT
Personaldienstleister
HERAUSFORDERUNGEN
Digitale Transformation, Wachstum durch Cloud-Zugang
PRODUKTE UND SERVICES
Der Colt Charity Bike Ride 2024 führt von Brüssel nach Düsseldorf
Colt Technology Services, globaler Anbieter für digitale Infrastruktur, hat die Rückkehr seines jährlichen Charity Bike Ride angekündigt, einer viertägigen Fahrradtour, die Mitarbeiter, Partner und Kunden aus der ganzen Welt zusammenbringt. Vom 6. bis 9. September begeben sich 175 Teilnehmer auf die 450 km lange Strecke von Brüssel, über Flandern, die Ardennen und Holland nach Düsseldorf, um Spenden für 22 Wohltätigkeitsorganisationen aus ihren Herkunftsländern zu sammeln. Der Colt Charity Bike Ride macht dabei zum vierten Mal Station in Deutschland.
AOK Bayern geht nächsten Digitalisierungsschritt mit Colt Technology Services
Colt Technology Services, globaler Anbieter für digitale Infrastruktur, wird mit seinen Partnern CCT Solutions und NICE das neue Contact Center as a Service (CCaaS) der AOK Bayern aufbauen. Die CCaaS-Lösung auf Basis der NICE CXone Plattform aus der Cloud löst das bisher genutzte On-Premise Contact Center der Gesundheitskasse ab. Bis zu 4.500 Mitarbeitende werden die neue Lösung nutzen. Die AOK Bayern wird ihre Services so nicht nur über die klassische Telefonie, sondern ebenso über Chat, E-Mail, Voicebot oder Videoberatung zur Verfügung stellen. Durch die Implementierung zusätzlicher digitaler Kanäle sind über die Plattform künftig auch Feedbackmanagement, Interaktionsanalysen sowie KI-Funktionen möglich.
Colt Technology Services bietet Unternehmen in 140 Ländern neue Public- und Private-Cloud-Services durch Partnerschaft mit OVHcloud
Colt Technology Services hat eine Partnerschaft mit OVHcloud geschlossen, einem globalen Cloud-Anbieter und dem führenden europäischen Cloud-Anbieter. Geschäftskunden in über 140 Ländern erhalten so Zugang zu umfangreichen Public- und Private-Cloud-Services. Die Unternehmen profitieren von der Sicherheit und Flexibilität der preisgekrönten „Dedicated Cloud Access“-Konnektivität von Colt in Verbindung mit dem robusten Datenschutz, der in die vielfältigen öffentlichen und privaten Cloud-Dienste von OVHcloud integriert ist, die über OVHcloud Connect verfügbar sind.
Aktueller Nachhaltigkeitsbericht von Colt zeigt Fortschritte gegenüber gesteckten Zielen auf
Colt Technology Services hat seinen dritten Nachhaltigkeitsbericht veröffentlicht. Der Bericht zeigt die Fortschritte der Colt Group – bestehend aus Colt Technology Services und Colt Data Centre Services – im Vergleich zu den Zielen, die für die am 31. Dezember 2023 endenden 12 Monate in den Bereichen Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (Environmental Social Governance – ESG) festgelegt wurden sowie im Vergleich zu den längerfristigen Zielen, die auf Netto-Null-Emissionen abzielen.
