Sinnvolle Änderungen
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Wir sind stolz auf unseren NPS-Score von 64, der uns bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Aber besser werden kann man immer, und Ihr Feedback ist unverzichtbar, wenn es darum geht, die Qualität unseres Service zu verbessern.
Wir beschreiben hier unsere sechs Optimierungsprinzipien für die perfekte Customer Journey, die wir auf der Basis Ihrer Antworten entwickelt haben.
Die Zusammenarbeit mit Colt ist:
Einfach
Der Weg zu Colt ist einfach und direkt. Sie geben den Startschuss, wir erledigen es.
Schnell
Vereinbarte Zeitpläne für unsere Zusammenarbeit sollen an allen Kontaktstellen ohne Wenn und Aber eingehalten werden.
Individuell
Colt bietet eine Reihe von Optionen, mit denen Sie Ihr Konzept zeit- und bedarfsgerecht in die Tat umsetzen können.
Wir sind:
Proaktiv
Wir wollen nicht nur die Rahmenbedingungen einhalten, sondern auch potenzielle Probleme von uns aus frühzeitig eliminieren.
Konsequent
Egal mit wem Sie bei Colt zu tun haben, egal wann und egal wo - Sie sollen immer den Eindruck haben, dass die betreffende Person Ihr Unternehmen kennt und versteht.
Professionell
Wenn es um Telekommunikation und Netze geht, treffen Sie bei Colt auf erfahrene Experten.
Optimierungsprotokoll
Colt hat das Ohr stets am Puls seiner Kunden, um ihren Ansprüchen gerecht zu werden. Ihr Feedback hilft uns, unsere Servicequalität immer weiter zu optimieren. Hier finden Sie ein Protokoll aktueller Entwicklungen und Prozessveränderungen, die wir umgesetzt haben oder demnächst aktivieren werden.
Wenn Sie Feedback für unsere nächste Update-Runde haben, freuen wir uns darauf.
Lassen Sie von sich hören!
Wir wollen das kundenfreundlichste Unternehmen der Branche sein und hoffen, dass unsere Kunden das in der Praxis auch so erleben. Natürlich sind auch wir nicht perfekt und besser werden kann man immer.
Darum freuen wir uns über Ihr Feedback im beigefügten Formular. Lassen Sie uns wissen, welche Prozesse wir verbessern können, was wir deutlicher erklären oder welche Services wir kundenfreundlicher gestalten sollten.
Aus Sicherheitsgründen können Dateien nicht bei Colt hochgeladen werden. Wenn Sie uns Screenshots oder Anlagen senden wollen (gerne!), dann senden Sie uns diese per E-Mail an eines unserer Kundenservicezentren.